Erreurs des climatiseurs Samsung : comment déterminer une anomalie de fonctionnement par code et résoudre le défaut

Les systèmes de climatisation du fabricant coréen sont des appareils assez fiables, mais des difficultés peuvent parfois survenir dans leur fonctionnement. Afin de protéger l'appareil contre les pannes graves et de faciliter le diagnostic des problèmes, toutes les erreurs des climatiseurs Samsung sont affichées à l'écran.

Le système split vous informe de ses problèmes à l'aide de codes alphanumériques spécifiques ou du clignotement des voyants LED dans un ordre déterminé. Pour comprendre quelle panne s'est produite, vous devez savoir ce que signifie chaque code.

Nous vous expliquerons quelles erreurs peuvent survenir sur les appareils de climatisation de cette marque populaire et quelles combinaisons de lettres et de chiffres apparaîtront alors sur l'écran de l'appareil.

Principe de signalement des erreurs

Pour améliorer la fiabilité de l'appareil et prévenir les pannes graves, les climatiseurs Samsung sont équipés d'un système d'autodiagnostic qui vérifie en continu plusieurs paramètres de fonctionnement.

Si au moins un des paramètres définis sort de la normale, l'appareil en informe de deux manières :

• Sur l'écran de l'unité intérieure, par une combinaison de la lettre E et de trois chiffres, par exemple E101 ;
• Sur le panneau LED de l'unité extérieure, par l'éclairage de diodes jaunes, vertes et rouges dans différentes combinaisons.

Les unités intérieures de certains modèles de climatiseurs ne sont pas équipées d'écran. Elles signalent leurs dysfonctionnements de la même manière que les unités extérieures, par le clignotement de boutons de différentes couleurs.

L'écran de l'unité intérieure du climatiseur affiche normalement la température ambiante, et en cas de défaut, il affiche un code d'erreur.

Ci-dessous, nous vous parlerons des codes affichés par les climatiseurs Samsung en cas de défaut sur l'écran ou le panneau indicateur. Connaître le décodage de ces combinaisons alphanumériques vous permettra de comprendre quels problèmes sont survenus dans le système split.

Par où commencer le diagnostic des défauts ?

Les climatiseurs modernes sont des appareils électroniques intelligents dont le fonctionnement est géré par un processeur intégré. C'est lui qui analyse les informations provenant de nombreux capteurs, reconnaît les défauts et affiche leurs codes.

Les erreurs qui surviennent peuvent être ponctuelles, par exemple une surtension du réseau, ou durables, par exemple un court-circuit des enroulements du ventilateur. Pour comprendre la nature du défaut, la première chose à faire est de redémarrer l'alimentation. Cela redémarrera les systèmes de commande du climatiseur et réinitialisera les signaux des capteurs.

Pour réinitialiser les erreurs, débranchez l'appareil, puis retirez la fiche du câble d'alimentation du climatiseur de la prise. Si le split-system est connecté sur une ligne dédiée, coupez le disjoncteur correspondant dans le tableau électrique.

Pour redémarrer, il est nécessaire de débrancher l'appareil du secteur pendant 30 secondes, puis de le rebrancher. Si l'erreur de fonctionnement était ponctuelle, son code disparaîtra de l'écran ou des indicateurs et l'appareil recommencera à fonctionner. Si le défaut est grave, l'erreur réapparaîtra et il faudra en éliminer la cause première.

Codes numériques sur l'unité intérieure

L'affichage du code d'erreur sur l'écran de l'unité intérieure est le moyen le plus pratique de transmettre l'information au propriétaire du climatiseur.

L'écran est composé de deux chiffres et a l'aspect 88. Dans le manuel d'utilisation et de réparation, on l'appelle également « écran 88 ». Cet écran ne peut afficher qu'une lettre et un chiffre, ou deux chiffres à la fois. Cependant, les codes d'erreur sont toujours composés d'une lettre E et de trois chiffres.

Sur l'écran, la combinaison codée s'affiche en deux étapes : la première et la deuxième partie du code sont affichées successivement. Par exemple, les valeurs E1 et 21 qui s'allument l'une après l'autre signifient l'erreur E121.

En cas d'apparition de la lettre E et de chiffres sur l'écran, il suffit de trouver la signification de cette valeur. Pour les climatiseurs Samsung, plus de 30 codes d'erreur sont utilisés sur l'écran 88.

E101 – l'unité extérieure ne répond pas à l'unité intérieure depuis plus d'une minute (pas de communication). Il est nécessaire de vérifier le bon raccordement des câbles d'alimentation et de commande entre les unités, ainsi que l'absence de court-circuit entre leurs conducteurs. Cela peut être fait par un examen visuel et à l'aide d'un multimètre.

E121 – erreur de fonctionnement du capteur de température de l'air ambiant. Il faut vérifier la connexion du capteur à la carte. Si le contact est normal, une vérification du capteur sera nécessaire. Pour cela, il faut mesurer sa résistance avec un multimètre : à une température de 25^°C, elle doit être de 10±3% kΩ. En cas de non-conformité, le capteur doit être remplacé.

La température dans votre local peut différer de 25^°C. Pour vérifier le capteur dans ces conditions, utilisez les relations suivantes entre la température et la résistance du capteur : 20^°C – 12,09 kΩ ; 30^°C – 8,31 kΩ ; 35^°C – 6,94 kΩ ; 40^°C – 5,83 kΩ

E122, E123 – erreur du capteur de température qui surveille la température de l'échangeur de chaleur de l'unité intérieure. Elle se vérifie et se corrige de la même manière que l'erreur E121.

E154 – dysfonctionnement du moteur du ventilateur intérieur. Vérifiez le contact entre le bornier et la carte. Assurez-vous que rien n'entrave la rotation du ventilateur.

E162, E163 – erreur d'exécution des paramètres dans la mémoire du climatiseur. Le défaut se résout de plusieurs manières selon la gravité des anomalies. Commencez par débrancher la fiche d'alimentation du climatiseur de la prise pendant 30 secondes, puis rebranchez-la et appuyez sur le bouton ON. Si cela ne suffit pas, il est nécessaire de reconfigurer l'appareil.

E186 – erreur MPI. Pour la résoudre, contactez le centre de service.

E202 – la communication entre les blocs est interrompue. Vous devez vérifier l'intégrité du circuit du climatiseur et des câbles reliant les blocs, ainsi que la fiabilité du contact dans les borniers.

E221 – le capteur de température d'air situé dans l'unité extérieure signale des problèmes : rupture ou court-circuit. Vérifiez le connecteur, le fil et le capteur.

Pour connecter divers équipements et capteurs à la carte principale du climatiseur, on utilise des connecteurs spéciaux. Avec le temps, les pièces métalliques peuvent s'oxyder, ce qui entraîne des défaillances de l'équipement.

E237 – le capteur de température de la bobine de l'unité extérieure s'est déclenché. Laissez l'appareil refroidir et redémarrez l'alimentation.

E251 – la température de refoulement du compresseur n'est pas détectée : rupture ou court-circuit du capteur. Une vérification du capteur et de son circuit est nécessaire.

E416 – arrêt de protection du compresseur dû à la température de l'air de refoulement. Éteignez le climatiseur et laissez l'unité extérieure refroidir.

E422 – le mouvement du réfrigérant est bloqué. Assurez-vous que la vanne de service est ouverte, qu'il n'y a pas d'obstruction dans les tuyaux reliant l'unité intérieure à l'extérieure. Vérifiez qu'il n'y a pas de fuite.

E440 – interdiction du fonctionnement du chauffage lorsque la température extérieure dépasse celle spécifiée dans la fiche technique de l'appareil. Ne pas utiliser la fonction chauffage tant que la température extérieure n'est pas revenue dans les limites autorisées. Ce n'est pas une panne, mais une fonction de protection.

E441 – interdiction du fonctionnement du système de refroidissement lorsque la température ambiante est inférieure à celle spécifiée dans le manuel. L'appareil est en bon état, mais n'activez pas le refroidissement jusqu'à ce que la température extérieure atteigne la valeur autorisée par le fabricant.

E458 – signale des problèmes de fonctionnement du ventilateur extérieur. Vérifiez le connecteur du ventilateur. Mesurez avec un multimètre si la tension est appliquée au ventilateur. Vérifiez les câbles entre les unités et leurs connecteurs.

E461 – le compresseur ne démarre pas. Vérifiez si la tension est bien fournie au compresseur et si ses enroulements sont en bon état.

E462, E484 – dépassement du courant admissible de l'unité extérieure. Débranchez l'alimentation secteur et rebranchez-la après 30 secondes. Vérifiez que les deux unités sont correctement installées et qu'il n'y a aucun obstacle à l'entrée d'air vers les ventilateurs et à l'évacuation de l'air.

Vérifiez l'intégrité et le branchement des câbles entre les unités. Vérifiez que la vanne de service du compresseur est complètement ouverte. Si ces mesures n'ont pas résolu le problème, il faudra probablement remplacer le compresseur. Contactez le service après-vente.

Parfois, les causes des pannes ne sont pas internes mais externes à l'équipement. Le givrage de l'unité extérieure peut obstruer complètement l'accès de l'air au ventilateur et le mettre hors service.

E464 – dépassement du courant admissible du module de puissance. Débranchez l'appareil du secteur pendant 30 secondes puis rebranchez-le. Vérifiez l'intégrité et le branchement de tous les câbles vers les ventilateurs et le compresseur. Assurez-vous que rien n'empêche la rotation des ventilateurs des deux unités et le passage de l'air.

Vérifiez que les tubes de réfrigérant entre les unités sont correctement installés. Ouvrez complètement la vanne de service du compresseur. Mesurez la tension au compresseur ainsi que la résistance de ses enroulements (rupture et court-circuit à la masse). Examinez le compresseur : vérifiez s'il présente des défauts ou s'il émet des bruits anormaux.

E465 – erreur (surcharge) du compresseur. Vérifiez le compresseur comme pour l'erreur E464. Si le compresseur est en bon état, il peut être nécessaire de remplacer l'onduleur.

E466 – écart de tension secteur hors des limites autorisées. Vérifiez le niveau de tension, l'intégrité des câbles et la fiabilité des connexions du réseau d'alimentation, ainsi que le bon raccordement du câble d'alimentation au climatiseur. Assurez-vous que les fusibles de l'appareil sont intacts.

E467 – erreur de fonctionnement du compresseur. Redémarrez l'alimentation du climatiseur. Vérifiez le câble du compresseur et son connecteur. Écoutez s'il y a des bruits anormaux dans le fonctionnement du compresseur. Mesurez la résistance des enroulements du compresseur pour détecter une rupture ou un court-circuit au boîtier : en cas de panne, remplacez le compresseur.

E468 – déclenchement du capteur de courant. Redémarrez l'alimentation.

E469 – erreur du capteur de tension continue du réacteur de l'onduleur. Contactez un centre de service employant des techniciens certifiés par le fabricant.

E471 – erreur OTP. Avec ce code, il est nécessaire de contacter le service après-vente.

E472 – problèmes avec la ligne de courant alternatif. Essayez de redémarrer l'alimentation ; si cela ne résout pas le problème, contactez des spécialistes.

La chute d'objets lourds sur l'unité extérieure peut entraîner des pannes graves, telles que la casse du ventilateur et du compresseur, la dépressurisation des tubes de réfrigérant.

E473 – blocage du compresseur.

E554 – dépressurisation et fuite de réfrigérant. Redémarrez l'alimentation après l'avoir coupée pendant 30 secondes. Si le problème persiste, vérifiez le bon montage, les connexions et l'état du capteur EWA, assurez-vous que la vanne de service est ouverte.

L'erreur peut être causée par une installation incorrecte des éléments du climatiseur ainsi que des tubes de raccordement, ou par des dommages aux éléments dans lesquels circule le réfrigérant. Si vous constatez une fuite due à une pièce défectueuse, celle-ci doit être remplacée et l'appareil doit être rechargé.

E556 – erreur de capacité des tubes de réfrigérant.

Si tous les chiffres et témoins lumineux du panneau clignotent simultanément, il s'agit d'une erreur de configuration du climatiseur. Effectuez les mêmes actions que pour les codes E162, E163.

Indication LED sur l'unité extérieure

L'unité extérieure dispose de sa propre indication d'erreur, conçue pour faciliter le diagnostic et la réparation. L'indication se fait via un affichage composé de LED jaune, verte et rouge. Chaque LED a trois états : éteinte, allumée et clignotante. Différentes combinaisons indiquent des erreurs spécifiques.

Utilisez les données de ce tableau si vous devez identifier un code d'erreur à l'aide des indicateurs sur l'unité extérieure.

La plupart de ces erreurs correspondent aux codes affichés sur l'écran 88 et en dupliquent les indications. Cependant, il existe des codes qui ne s'affichent que sur le panneau lumineux à LED.

Mode de vérification automatique Smart Install

Dans sa dernière série de climatiseurs « AR », Samsung a introduit un mode d'analyse automatique de la bonne installation, appelé « Smart Install ». Son objectif est de diagnostiquer le bon fonctionnement de tous les systèmes avant la première utilisation.

Cette fonction sera utile si vous réalisez vous-même l'installation de l'équipement ou si vous souhaitez vérifier que l'installation a été correctement effectuée par un organisme spécialisé.

Pour lancer Smart Install, le climatiseur doit être mis en mode « veille », puis maintenez enfoncées simultanément les touches [Set/Cancel ou Cancel], [Mode] et [Power] de la télécommande pendant 4 secondes. Une fois le mode de vérification lancé, la télécommande sera inutilisable.

La vérification automatique dure de 7 à 13 minutes. La progression s'affiche sur l'écran 88 avec des valeurs de 0 à 99, et sur le panneau lumineux à LED par des clignotements successifs puis simultanés des LED. En cas de résultat positif, le climatiseur émet un signal sonore et la télécommande redevient fonctionnelle.

Si la vérification détecte des erreurs, leur code sera affiché sur l'écran ou le panneau lumineux à LED.

Dans la description du mode « Smart Install » des climatiseurs de la série AR, le fabricant a non seulement fourni le décodage des codes d'erreur, mais a également indiqué les mesures à prendre pour les corriger. L'indication mentionnée est utilisée exclusivement pour le mode de vérification des climatiseurs de la série AR.

Connaissant le code d'erreur, corrigez les problèmes identifiés par vous-même ou contactez un centre de service.

Mesures de sécurité lorsque vous effectuez vous-même l'entretien

Le climatiseur est un appareil électroménager techniquement complexe, dont la garantie ne s'applique que si l'installation et l'entretien sont effectués par des organismes spécialisés dans la réparation d'appareils électroménagers. Il est préférable de leur confier le travail.

De plus, l'installation du bloc extérieur est souvent associée à un danger accru lors du travail en hauteur et nécessite fréquemment l'utilisation d'équipements de sécurité pour les réparations en hauteur ou de matériel avec une plateforme de travail mobile en hauteur.

Si vous habitez dans un immeuble à plusieurs étages et que des problèmes surviennent dans l'unité extérieure du climatiseur, il est préférable de faire appel à des techniciens d'une entreprise de réparation disposant de l'équipement approprié.

Si vous avez décidé d'effectuer les travaux vous-même, respectez les mesures de sécurité nécessaires :

• Étudiez attentivement le manuel ;
• Pendant l'entretien et la réparation du climatiseur, débranchez-le du réseau électrique ;
• Si la réparation nécessite des mesures sur un appareil branché, utilisez un outil en bon état avec une isolation de protection électrique, ne touchez pas les pièces sous tension et les pièces en rotation ;
• Ne modifiez pas le schéma de fonctionnement de l'appareil, ne remplacez pas les capteurs de protection par des « bouchons » ;
• Respectez les mesures de sécurité lors du travail en hauteur.

Dans un environnement domestique, il n'est pas toujours possible d'identifier tous les défauts, et encore moins de les réparer.

Néanmoins, avec certaines compétences, il est tout à fait possible de vérifier le bon branchement et l'intégrité des fils. Vous pouvez tester la présence du contact dans les connecteurs et les bornes, le bon fonctionnement des capteurs de température, procéder au nettoyage et à d'autres travaux.

Le nettoyage de l'unité intérieure de la poussière et de la saleté aidera non seulement à éviter la prolifération de micro-organismes nuisibles, mais aussi à prévenir le blocage du ventilateur et l'apparition d'une erreur.

Pour effectuer ces opérations simples, vous devez disposer chez vous d'au moins un tournevis cruciforme et un tournevis plat de taille moyenne et petite, des pinces, des pinces coupantes, un multimètre, un fil pour réaliser des ponts. Selon le modèle, des clés et des clés Allen appropriées peuvent être nécessaires.

Conclusions et vidéos utiles sur le sujet

La vidéo explique que la cause de l'erreur E101 était l'apparition d'une microfissure sur la carte de circuit imprimé dans l'unité extérieure :

La vidéo montre le nettoyage de l'unité extérieure du climatiseur avec son démontage :

Comme vous pouvez le constater, grâce au système avancé de diagnostic et d'indication des pannes, il est possible de déterminer la cause de la panne du climatiseur Samsung par vous-même. La première chose à faire est de débrancher le système split du réseau électrique pendant 30 secondes pour réinitialiser les erreurs.

Avant de remettre l'appareil sous tension, il est également préférable de vérifier que l'unité extérieure ne présente aucun dommage mécanique. Pour identifier et réparer des pannes plus graves, vous aurez besoin d'avoir à portée de main le décodage des codes d'erreur et les outils nécessaires. Certaines erreurs nécessitent impérativement de faire appel à un service après-vente.

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