Que faire si le gaz a été coupé dans une maison individuelle : aperçu des nuances législatives

Les appartements des débiteurs sont souvent coupés du réseau de gaz, ce qui entraîne des inconvénients et des complications dans la vie quotidienne. Mais que faire si le gaz est coupé dans une maison individuelle, comment agir dans cette situation et la résoudre en votre faveur ? Si vous êtes propriétaire d'une maison individuelle, vous ne voulez certainement pas de surprises sur votre terrain.

Nous sommes convaincus que vous n'aimez pas non plus les personnes étrangères, quelles qu'elles soient. Apprenez-en davantage sur vos droits et vos devoirs. Vous gagnerez la certitude que tout ira bien tant pour la fourniture de gaz que pour vos biens.

En lisant notre article, vous vous familiariserez en détail avec les dispositions des textes réglementaires. Nous avons rassemblé des informations importantes et les avons présentées sous une forme pratique. Lisez tout jusqu'au bout, et vous saurez comment agir dans telle ou telle situation.

Quand peuvent-ils interrompre la fourniture de gaz ?

Les règles de coupure de la fourniture de gaz prennent en compte les intérêts des payeurs de bonne foi. Ce domaine relève du contrôle du pouvoir exécutif et législatif, du gouvernement de la Fédération de Russie et de la Douma d'État. Les organes d'État adoptent des arrêtés et des codes. Dans certains cas, les conflits entre consommateurs et fournisseurs nécessitent l'intervention d'avocats.

Les compagnies de transport de gaz ont le droit de suspendre la fourniture de carburant sans décision de justice, à condition de ne pas enfreindre les limitations prévues par la législation. Le gouvernement a établi les modalités et les conditions selon lesquelles les compagnies peuvent ou doivent couper/interrompre le gaz.

Ils sont prescrits dans la partie VIII du Décret du gouvernement n° 410 du 14.05.2013 avec les modifications du 06.10.2017. Ce domaine est également régi par le Décret n° 549 du 21.07.2008. Depuis 2019, le gaz n'est distribué que par les organismes d'approvisionnement en gaz (de transport de gaz).

Coupure de gaz dans une maison individuelle

Au paragraphe 80 de l'arrêté n° 410, il y a une liste de cas dans lesquels l'entreprise ne peut pas couper le gaz sans préavis. Le droit d'interrompre les fournitures naît à l'expiration d'un délai de 40 jours à compter de l'envoi de la première notification et d'une période de 20 jours après la seconde.

La notification se fait par écrit, remise en main propre ou envoyée par courrier.

Si la lettre est envoyée par la poste, les abonnés n'ont parfois pas le temps de la recevoir ; si c'est le cas, vous pouvez demander vous-même s'il y a une dette.

Le gaz ne sera pas coupé sans préavis dans 7 cas :

1. L'abonné n'a pas payé le gaz en totalité pendant 2 périodes de facturation consécutives.
2. Le consommateur ne laisse pas entrer la société de distribution de gaz ou une autre société pour l'entretien ou la réparation des équipements à gaz. La règle concerne les réseaux intérieurs (VDGO) et les réseaux d'appartement (VKGO). Cette norme s'applique également aux maisons individuelles. Après un premier refus d'accès, le droit de couper le gaz n'apparaît pas.
3. La durée de validité du contrat d'entretien de l'équipement utilisant du gaz a expiré. L'une des parties a résilié l'accord.
4. La durée de vie des réseaux de gaz est expirée.
5. Le citoyen a fourni des informations inexactes ou fausses sur la quantité de gaz consommée, violant ainsi la clause contractuelle à ce sujet.
6. Le client a utilisé un autre équipement que celui mentionné dans le contrat.
7. Un avis de la société de distribution de gaz a été reçu concernant la non-conformité des réseaux de gaz aux normes.

Le fournisseur a le droit de stopper l'alimentation en gaz, y compris par démontage. Le tuyau ne sera pas coupé si la dette est faible et si le gaz n'a pas été coupé dans le passé.

Avant de couper l'alimentation en gaz dans une maison individuelle, l'entreprise demandera si les propriétaires peuvent payer le gaz en principe. Si elle est certaine de leur capacité de paiement, les réseaux ne seront pas touchés.

La coupe du tuyau suivie du rétablissement de l'alimentation en gaz coûte beaucoup plus cher que la dette — dans certains cas, la différence peut atteindre 10 fois le montant.

Les travaux de coupe/déconnexion sont effectués par la société de distribution. En dehors de son service d'urgence et de dépannage, le démontage est réalisé par des organismes spécialisés sous contrat avec le client. Ces derniers concluent parfois leurs propres accords avec le distributeur de gaz, qui effectue ensuite le travail.

Dans les deux cas, les frais sont facturés au débiteur. Le raccordement au réseau de gaz sera rétabli après paiement de la dette, des travaux de démontage et de reconnexion.

Coupure de gaz sans préavis à l'abonné

Les fournisseurs sont informés de fuites de gaz, d'accidents probables, de problèmes de sécurité potentiels. De la situation, les entreprises informent les organismes de distribution de gaz, les inspections, et les consommateurs eux-mêmes.

Dans le paragraphe 77 du PP n° 410, il existe une liste de cas où le fournisseur devra couper le gaz :

• absence de tirage dans les conduits de ventilation et les cheminées ;
• une personne a raccordé un appareil au réseau de gaz sans autorisation;
• l'équipement d'arrêt automatique du gaz est défectueux avec des paramètres hors normes ;
• une intervention a eu lieu sur cet équipement ;
• l'équipement à gaz à l'intérieur ou à l'extérieur de la maison présente un défaut ou est incomplet ;
• lors du fonctionnement des appareils à gaz, l'air est insuffisant.

Outre la coupure de gaz, il existe de nombreuses amendes pour violation des mesures de sécurité lors de l'utilisation du gaz. Vous pouvez en apprendre davantage dans cet article.

La société fournisseur enverra une notification à l'organisme de contrôle du logement, qui informera le consommateur. Un délai lui sera accordé pour résoudre le problème.

L'État oblige les abonnés à contacter l'organisme de distribution de gaz, mais il sera possible de résoudre le problème en personne si le dysfonctionnement est dû à des facteurs externes.

Le raccordement aux réseaux de gaz doit être effectué par des spécialistes — certains citoyens effectuent leurs propres manipulations lors de la phase de conception et finissent par payer une amende importante, en plus des autres frais.

Une procédure analogue est appliquée dans le cas des circonstances énoncées au paragraphe 78 de l'arrêté susmentionné, aux premier et troisième alinéas.

Il s'agit des cas où le fournisseur de gaz peut couper le gaz, mais a le droit de poursuivre les livraisons :

1. Le consommateur a raccordé un tuyau à la branche principale, à une installation de bouteilles ou à une autre source de combustible. En conséquence, il recevra une amende pour gazéification non autorisée.
2. L'abonné n'a pas respecté le délai pour exécuter les prescriptions.
3. Le client a déplacé les appareils à gaz à l'intérieur de la maison et les équipements extérieurs en violation des normes de sécurité.

L'opération de coupure de gaz est effectuée en minimisant les dommages pour le consommateur. L'abonné sera informé par écrit de la date de la coupure/arrêt du gaz et des raisons qui l'ont motivée, dans un délai d'un jour après les travaux.

Comment rétablir le gaz dans une maison individuelle ?

L'abonné recevra à nouveau du gaz s'il élimine les causes de la coupure. Le fournisseur de gaz vérifiera les informations dans les 24 heures suivant la notification correspondante. Dans les deux jours, le gaz recommencera à couler.

Pour le réapprovisionnement après la coupure, il faut s'adresser à la société propriétaire du gazoduc près de la maison individuelle : GorGaz, RaïGaz, les structures de distribution de gaz de Gazprom, etc. Il faut apporter son passeport, les documents du logement, les reçus et autres preuves de l'absence de dette et de la résolution des causes ayant conduit à la coupure de gaz.

Dans le mois à venir, les tuyaux seront installés, puis la fourniture sera rétablie. En été, en raison d'une forte charge de travail des équipes, il faut attendre plus longtemps. Si le fournisseur ne respecte pas les délais sans motif valable, il faut se plaindre auprès des instances suivantes.

Après la coupure de la conduite, de nombreuses étapes devront être répétées, des contretemps surviennent souvent, ce qui oblige à se passer de gaz pendant jusqu'à un mois et demi.

À la fin, un acte de reprise de fourniture de combustible sera remis à l'abonné. Le document indiquera les parties, la liste des travaux de rétablissement de l'alimentation en gaz et les motifs de leur exécution.

Comment se protéger contre des actions illégitimes ?

Des restrictions s'appliquent pendant la période de chauffage. En conséquence, la suspension ou la limitation de l'alimentation en combustible ne doit pas nuire à l'habitabilité du logement. Cette notion est interprétée différemment.

Le fournisseur a le droit de couper la canalisation en cas de problème de sécurité. Le gaz est coupé aussi bien en hiver qu'en été, en invoquant cette nuance. Tant que le danger persiste, l'opérateur refusera également le réenclenchement.

Les abonnés doivent faire valoir leurs droits dans 6 cas :

• l'opérateur a violé les clauses du contrat ;
• le gaz a été coupé après le remboursement de la dette, y compris les amendes, et on exige en plus de compenser le coût des travaux ;
• les règles de fourniture des services publics n'ont pas été respectées ;
• les biens d'un tiers ont été endommagés en raison de la coupure de gaz ;
• l'opérateur a violé les droits d'autres personnes vivant dans une construction individuelle (maison, cottage, etc.) ;
• l'alimentation en combustible pendant la saison de chauffage a été interrompue illégalement.

La réactivité à une réclamation dépend de l'organisme sollicité. Les employés du parquet et des inspections du logement se passent parfois de leurs propres conclusions et se réfèrent aux articles des arrêtés suivis par le fournisseur.

À terme, il faudra saisir le tribunal. Les circonstances de la coupure seront alors examinées en détail, y compris la procédure suivie par la compagnie gazière. On peut porter plainte directement au tribunal, sans passer par le parquet.

L'arrêt des livraisons en hiver met les résidents dans une situation inconfortable, et le démontage du tuyau à ce moment-là endommage souvent l'équipement.

Une dette correctement calculée ne pourra pas être contestée. Même si le logement individuel est habité par des catégories socialement vulnérables : personnes handicapées, personnes atteintes de cancer ou familles nombreuses.

Dans ce cas, les fournisseurs ont le droit de couper le gaz, mais ils tiennent compte de la capacité de la famille à payer. En cas de manque de moyens, un échelonnement est possible. La question se règle auprès des sociétés de gestion ; il suffit de déposer une demande.

On ne peut pas priver de combustible en période froide pour non-paiement. Les structures de Gazprom Mejregiongaz ne coupent pas le gaz pour dette si le client n'a pas d'alternative pour le chauffage et que la question de sécurité ne se pose pas. Des exceptions existent néanmoins. De telles actions sans décision de justice violent clairement la loi.

Nuances concernant le paiement du gaz

La loi impose à l'abonné l'obligation de payer le gaz consommé avant le 10 du mois suivant la période de consommation précédente. C'est ce que prévoit l'article 155 du Code du logement.

Le décret n° 549 a complété la norme : un autre mode de paiement est autorisé si cela est stipulé dans le contrat. L'article 544 du Code civil confirme cette possibilité pour le paiement de l'énergie. L'obligation de payer le gaz consommé naît pour le consommateur dès le début de la période de facturation et la première livraison effective du combustible.

Sur la figure, un reçu de 2014 est montré : les consommateurs avec des compteurs de gaz doivent saisir les données dans la colonne « Relevés actuels ».

Le montant des factures est calculé en fonction des volumes mesurés par le compteur. Les consommateurs sans compteur paient le combustible consommé conformément aux paragraphes 32-38 du Décret n° 549.

Pour le calcul, on utilise la norme par personne en tenant compte des volumes pour la cuisson des aliments et le chauffage de l'eau. On prend également en compte la superficie des pièces chauffées. Le montant du paiement est déterminé sur la base des prix de détail pour la population dans le sujet de la Fédération de Russie. Indépendamment de la présence d'un compteur. Pendant l'absence, il n'est pas nécessaire de payer, même s'il n'y a pas de compteur de gaz, mais il faudra avertir de votre départ.

Le coût du combustible est réduit grâce aux prestations fédérales et régionales. Au niveau national, un abonné peut être complètement exonéré du paiement du gaz. Les aides sociales ne se traduisent pas toujours par une réduction, par conséquent, le montant du paiement peut rester inchangé.

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Cas particulier de coupure de gaz sur une parcelle individuelle :

Coupure de gaz dans une maison individuelle pour une dette importante, avec le commentaire du chef du service des abonnés :

Deux mois de retard suffisent pour se retrouver sans gaz. Les propriétaires de maisons individuelles devraient lire les lois plus attentivement, ils seront coupés des réseaux en premier. En été, les coupures sont effectuées en raison de dettes, de l'état des équipements et d'actions non autorisées.

Pendant la période de chauffage, la situation est plus compliquée. À ce moment-là, il n'est pas permis de couper le gaz pour non-paiement. Les compagnies gazières se réfèrent parfois à des mesures forcées pour contourner la loi. Les consommateurs doivent rester vigilants et améliorer leurs connaissances juridiques. Le rétablissement du gaz peut coûter plusieurs centaines d'euros.

Écrivez des commentaires, acquérez de nouvelles connaissances et partagez votre expérience. Racontez comment vous avez obtenu un résultat positif et en quoi consistait la particularité de votre situation. Posez vos questions dans le formulaire de contact. Il se trouve ci-dessous.