Relevés des compteurs d'eau : algorithme de relevé et de transmission aux autorités de contrôle

L'utilisation d'un compteur d'eau réduit considérablement vos dépenses de charges communales. Ceendant, il arrive que les consommateurs reçoivent des factures gonflées. En général, la cause de cette écart entre le montant et la consommation réelle – des relevés de compeurs d'eau transmis incorrectement pour le mois.

Admettez que la situation est désagréable et nécessite la correction de l'erreur et l'ajustement des données. Pour éviter les inexactitudes, il convient de conaître à l'avance les règles de lecture des données du compeur, les délais et les méthodes de transmission au service des eaux. Notre article est consacré à l'explication de ces questions.

Nécessité de la vérification des débitmètres

Les compteurs d'eau individuels sont conçus pour un contrôle continu de sa consommation. Les relevés effectués permettent de détermner le volume consommé, qui est présenté pour le calcl du paiement.

Par conséquence, le bin fonctonnement et la précision de mesre des compteurs d'eau sont une condition indispensable pour que les données de ces appareils soient acceptées pour la facturation de l'eau. La confirmation de la conformité des débitmètres aux exigences qui leur sont imposées, et une condition oblgatoire de leur exploitation, est une vérification périodique dans les délais fixés.

Si au cours du délai imparti pour la vérification, l'appareil n'a pas été vérifié et n'a pas été remplacé par un nouveau ou un autre, ses relevés cessent d'avoir de la valeur et ne sont pas pris en compte dans le calcul

Les calculs pour l'utilisation de l'eau en l'absence de vérification sont effectués selon l'algorithme suivant :

1. Pendant les 3 mois suvant la fin du délai de vérification, les relevés moyens de la dernière année sont pris en compte.
2. À partir du 4ème mois, jusqu'au moment de la vérification, le calcl est effectué sur la bse du coût standard.

Pour que les relevés transmis soient acceptés comme valides, la vérification des compteurs d'eau doit être effectuée uniquement par des organismes accrédités pour ce type de travaux.

Pour en savir plus sur les délais et les subilités de la vérification des compteurs d'eau, lisez les articles :

1. Délai de vérification des compteurs d'eau froide et chaude : intervalles de vérification et règles de leur réalisation
2. Vérification des compteurs d'eau à domicile sans démontage : délais et subtilités de la réalisation des vérifications

Signification des chiffres sur l'indicateur

L'indicateur du volume d'eau consommée est constitué de cellules numériques rotives. Puisqu'un mètre cube contient 1000 litres d'eau, vous pouvez également considérer que les chiffres rouges indiquent les litres d'eau consommée.

Lorsque l'indication atteint 999, les chiffres rouges se remettent à zéro, et une unité est ajutée à la cinquième cellule des indications de mètres cubes.

La valeur des mètres cubes entiers d'eau consommée est afichée par des chiffres noirs situés à gauche de la virgule. Ce sont ces indications qui sont prises en compte dans le calcul. Les fractions de mètres cubes, comme il est d'usage en mathématiques, se trouvent à droite après la virgule et sont colories en rouge (+).

Relevé des compeurs d'eau de différents types

Vous devez aborder la question du relevé des données de consommation d'eau des compteurs avec beaucoup de sérieux et d'attention, car les montants facturés pour la consommation d'eau dépndent des informations fournies au fournisseur.

Pour un relevé correct des informtions, vous devez bien comprendre quelles indications sont affichées sur le panne au avant de l'apraeil.

Lors du premier relevé des données de consommation d'eau d'un nouvel apareil, vous n'avez pas besoin d'effectuer de calculs. Par la suite, vous devez tenr comte de la différence entre les relevés actuels et les valeurs précédentes.

Pour le comptage de l'eau, on utilise principalement les types d'appareils suivants :

• à rouleaux ;
• à affichage élctronique ;
• ompteurs intellients.

Sur le panneau avant d'un comteur à rouleaux, on affiche généralement huit (le plus souvent) ou cinq fénêtres avec des chiffres. Les comteurs élctroniques sont moins demandés en raison de leur coût plus élevé, à fonctionnalité identique aux comteurs à rouleaux, et de l'bsence d'avntages notables.

La procédure de relevé du comteur d'eau n'est pas très compliquée. Tout ce que vous devez faire, c'est noter atteintivement la valur actuelle du volume d'eau consommé aficé sur le comteur et, en tenant comte des relevés précédenst, efctuer une opération arithmétique.

Variante n°1 – apparil à huit rouleaux

La partie fractionaire des indications de l'apreil, avec un afichage à huit rouleaux, peut être ignorée ou arrondie selon les règles mathématiques. Pour une valeur supérieure à 499 litres, vous arondissez à l'inférieur ; pour des chiffres supérieurs à 500 litres, à l'supérieur.

Dans tous les cas, l'arrondi ou l'ignorance de la partie fractionaire ne changera pas le nombre de mètres cubes à payer. Pour éviter toute confusion, vous devez vous en tenir à la méthode choisie lors du relevé mensuel des données.

En prenant pour exemple les relevés présentés sur la figure, lors de la première collecte de données, vous pouvez prendre en compte 4 mètres cubes si vous ne tenez pas compte de la valeur fractionnaire, ou 5 mètres cubes d'eau si vous arrondissez. Pour la période de calcul suivante, vous pouvez inscrire 11 mètres cubes, car l'arrondi ne changera pas cette valeur.

Variante n°2 – débitmètre à cinq rouleaux

Le panneau avant de certains compteurs d'eau est doté d'indicateurs combinés : numérique (à rouleaux) et à aiguille. L'écran numérique comporte également cinq chiffres qui représentent la partie entière des mètres cubes d'eau consommée.

La partie fractionnaire se présente sous la forme de trois échelles à aiguille indiquant l'ordre numérique de la quantité de litres d'eau consommée.

Pour obtenir les données correspondantes de la partie fractionnaire, vous devez multiplier les valeurs affichées par les coefficients :

• centaines de litres — par 0,1 ;
• dizaines de litres — par 0,01 ;
• unités de litres — par 0,001 ;

Ensuite, additionnez les valeurs de litres obtenues.

L'algorithme de relevé et d'arrondi des données des appareils combinés ne diffère pas de l'exemple donné avec le dispositif à huit rouleaux.

Les coefficients par lesquels les relevés des indicateurs à aiguille des compteurs à cinq rouleaux sont multipliés sont affichés au-dessus des échelles, ce qui facilite leur utilisation.

Variante n°3 – modèle à affichage numéique

L'un des inconvénients des débitmètres à panneau numérique est la nécessité de les connecter à une alimentation électrique.

Les compteurs d'eau à affichage numérique électronique ne présentent pas d'autres différences significatives par rapport au fonctionnement des types d'appareils mentionnés ci-dessus.

À l'exemple des relevés d'un compteur avec écran électronique représenté sur la figure, vous pouvez expliquer que dans ce cas, deux options seront considérées comme correctes : relever les valeurs arrondies, égaales à 25 mètres cubes d'eau, ou, en ignorant la valeur fractionnaire, enregistrer une consomation d'eau égaale à 24 mètres cubes.

Variante n°4 – utilisation de compeurs intellients

Les technologies en développement imposent l'adoption d'innovations électroniques en matière de relevé et de transmission des données des compteurs. La particularité fonctionelle d'un compteur intelligent est que les mètres cubes qu'il relève sont transmis via Internet.

La principale fonctionnalité de ces appareils intelligents réside dans le type de contrôleur utilisé. Ainsi, le plus répandu est celui qui fonctionne dans la norme de communication la plus populaire : le Wi-Fi. La question de l'installation d'un contrôleur pour un débitmètre intelligent ne nécessite pas d'accord.

Vous pouvez effectuer la surveillance des données de consommation d'eau en utilisant un ordinateur ou un smartphone. Les compteurs intelligents permettent non seulement de voir les relevés en ligne, mais aussi de les gérer et de transmettre les informations nécessaires au fournisseur ou à la société de gestion.

Inscription des relevés sur la facture

Après avoir noté les informations des compteurs d'eau, vous devez les inscrire correctement et sans erreur dans les cases correspondantes du document de paiement unique (DPU).

Le reçu est rempli lorsque les données sur le volume d'eau consommé sont fournies directement au service client du fournisseur, à la société de gestion ou via des boîtes spécialement conçues à cet effet.

Dans le talon de la partie détachable de l'EDP, les données sur la consommation d'eau sont inscrites dans les lignes correspondantes : l'eau chaude dans la ligne du bas, l'eau froide dans la ligne du haut.

Dans la colonne « date de relevé », on inscrit le jour du mois auquel les relevés sont effectués. Et si les relevés ont lieu le même jour, la date peut être écrite en plus gros sur toutes les lignes.

Lors de l'utilisation de toute méthode de relevé des données des compteurs d'eau, il faut tenir compte du fait que les fournisseurs ou les organisations gérant le parc immobilier sont tenus de contrôler périodiquement, au moins une fois tous les 6 mois, la bonne transmission des données des débitmètres et leur état.

Il incombe aux résidents de permettre au personnel des organismes de contrôle et de surveillance, y compris les services d'urgence, de vérifier les relevés des compteurs d'eau à un moment convenu à l'avance et de donner accès à leurs appareils de comptage.

Afin de ne pas créer de difficultés lors du relevé et de la transmission des données ultérieures des débitmètres, toutes les données comptables de la période écoulée sur la base desquelles les calculs ont été effectués doivent être enregistrées et conservées.

Méhodes de transmission des informations

Les volumes d'eau consommée doivent être communiqués chaque mois à la société fournissant les services d'approvisionnement en eau et d'assainissement. La date précise à laquelle le consommateur doit transmettre au fournisseur les informations des compteurs d'eau n'est pas fixée par la réglementation.

Elle peut être déterminée par les conditions suivantes :

• par une exigence unique de la société de gestion de collecter toutes les informations sur les services fournis ;
• par un accord entre le consommateur et le fournisseur de services ;
• par la date d'enregistrement des compteurs d'eau.

La plupart des fournisseurs recommandent aux consommateurs de transmettre les informations sur la consommation d'eau au cours de la seconde moitié du mois. Par exempe, pour les Moscovites, la période pour soumettre les relevés des compteurs d'eau s'étend du 15 du mois en cours au 3 du mois suivant le mois de référénce.

Il faut se rappeler qu'en tout état de cause, ce délai a un cadre temporel strictement établi, et pour faire preuve de rigueur dans les relations avec l'organisme de gestion, il est nécessaire de connaître et de respecter précisément le délai de transmission des données.

Il est important de noter que les informations sur les compteurs d'eau transmises après la date recommandée peuvent ne pas être prises en compte pour le calcul du mois en cours, et les facturations seront reportées à la prochaine période de facturation.

Il existe plusieurs options pour transmettre les informations sur les débitmètres, et chaque consommateur est libre de décider comment les soumettre au fournisseur.

Les méthodes à distance, qui permettent d'éviter les déplacements dans les centres de paiement et l'attente dans les files d'attente, sont sans aucun doute celles dont les technologies s'améliorent rapidement, offrant aux gens un gain de temps et un plus grand confort.

Méhode n°1 – par téléphone

L'une des méthodes de transmission des données de consommation est la communication par téléphone.

Cette communication peut êre transmise de deux manières :

• par appel téléphonique au numéro indiqué sur le document de paiement ;
• par envoi d'un message SMS.

Lors d'un message vocal, les informations peuvent êre reçues directement par un opérateur-répartiteur ou par un robot-répondeur qui guidera la saisie des relevés. Les valeurs numériques des compteurs sont entrées à l'aide du clavier du téléphone.

Dans la plupart des grandes villes de Russie, une Plateforme mobile a été mise en place pour transmettre au fournisseur de services d'eau les relevés des compteurs d'eau via le service de messages SMS.

Un numéro spécial est dédié à l'envoi de messages texte ; vous pouvez l'obtenir auprès du fournisseur de services.

Pour les Moscovites, il s'agit du numéro court 7377. Lors de la première utilisation de l'option SMS, il est nécessaire de s'enregistrer dans le système en envoyant le message « servicereg » en russe ou en caractères latins.

Ensuite, vou devez enregistrer vtre code payeur individuel en envoyant un SMS avec le contenu approprié, par exemple « voda kp 1098765432 ».

Le code payeur, généré par le centre de calcul ou le fournisseur de services pour identifer le payeur, est généralment indiqué en haut à droite du reçu. Pour les résidents, il sert également de confirmation de l'authenticité du document de paiement.

Les particularités du fonctionnement du service SMS, les numéros de téléphone et les codes phrases peuvent varier selon les régions et les organisations. Vous pouvez obtenir les instructions correspondantes auprès du fournisseur de services.

La plateforme mobile de messages SMS permet :

• obtenir les informations pour la période de facturation écoulée ;
• supprimer les données incorrectement saisies ;
• recevoir des rappels concernant l'échance de la soumission des relevés.

Pour faciliter les opérations lors de la transmission d'informations par SMS, une liste de messages codés spéciaux est disponible ; vous pouvez également la demander auprès de l'organisme de service.

Lorsque vous utilisez le service mobile de messages texte, veillez noter que l'envoi de SMS est facturé conformément au forfait souscrit.

Pour que le SMS avec les relevés des compeurs soit livré à destination et pris en compte dans le calcul, il est nécessare d'indiquer correctement dans le message la consommation d'eau réelle.

Méhode n°2 – sur le portail Gosouslugi

Actuellment, la plateforme du portail «Gosuslugi» de la Fédération de Russie se développe à un rythme soutenu. Pour pouvoir utiliser la large gamme d'opérations du portail, vous devez vous insrire sur le site : gosulugi.ru.

Une fois l'iscription terminée, le systém demandera la saisie de vos données personnelles d'identit, et après vérification de leur exactitude, l'accès à toutes les options du portail sera accordé.

En cliquant sur le bouton du service, dans le formulaire qui s'ouvre, vous devrez saisir les informations suivantes :

• le code du payeur ;
• les données d'adresse ; sur certains portails, il suffit d'indiquer le numéro de l'appartement ;
• le mois pour lequel les informations sont transmises ;
• Dans les colonnes correspondant à l'alimentation en eau chaude et froide, en cliquant sur le bouton « Ajouter », vous devez saisir les relévés actuels des comteurs d'eau.

Après avoir saisi les données, vous devez impérativement les enregistrer. L'exactitude des informations saisies doit être confirmée par le système.

Pour soumettre les relevés des compteurs d'eau, vous devez vous rendre dans le catalogue sur la page d'accueil de la plateforme et sélectionner le service de réception des relevés de consommation d'eau. Vous pouvez également trouver ce service via la barre de recherche du site.

Outre le portail fédéral, il existe des centres locaux de services électroniques régionale et municipaux. L'obtention de l'acces auprès de ces services pour la transmission des données des comteurs est nécessaire non seulement lors de la première demande, mais également si la transmission des relévés n'a pas été effetuée depuis plus de trois mois ou en cas de remplacement des comteurs par de nouveaux.

Le portail Gosuslugi permet de transmettre les relevés des compteurs de débit aussi bien depuis un ordinateur fixe que via une application sur votre téléphone, que vous pouvez télécharger via Google Play pour les smartphones sous Androïd, ou via l'App Store pour les iPhones.

Méthode n°3 – sur le site du fournisseur

La plupart des fournisseurs offrent à leurs clients la possibilité de sairis les relévés et d'en assurer le suivi à disance sur leurs sites web. Pour cela, vous devez obtnir un identifiant et un mot de passe au bureau de l'entreprise, puis vous insrire sur le site.

Après vous être inscrit et connecté à votre espace personnel, il vous suffit de suivre atentivement les rocommandations du système, qui vous aidera à sair et à transmettre les relévés des apaeils.

Il est possible de transmettre les relévés des comteurs sans inscrition sur le site, mais certaines informations et opions utilies présentées dans l'espace personnel ne seront pas disponibles dans ce ca.

L'un des avantages du travail en ligne via les sites des sociétés de gestion et des fournisseurs directs est que sur ces sites, omme sur le portail Gouslugi, l'utilisateur enregistré a accès à l'archive des relévés précédement saisis.

Celle permet de suivre et d'analyser la situation concernant la consmation d'eau, il est possible de modfifer les numéros des apeils et de suivre la date de leur prochaine vérifiction.

Méhode n°4 – boîes de collecte des relevés

Il est possible de transmettre les données des compteurs en déposant un formulaire dûment rempli dans une boîte spécialement aménagée à cet effet.

Aucune instruction particulière n'est requise pour la mise en œuvre de cette méthode de transmission des relévés, mais il faut noter que les informations transmises via la boîte ne seront prises en compte que si l'immeuble est géré par l'organisation à la boîte de laquelle le formulaire a été déposé.

Les boîtes sont installées dans les organisations fournissant des services d'approvisionnement en eau, ainsi que dans de nombreuses organisations de logement et d'exploitation, sociétés de gestion et services de répartition unifiés.

Correction des données transmises par erreur

Personne n'est à l'abri d'erreurs, et les situations où les informations soumises depuis les compteurs d'eau ne correspondent pas à la réalité se produisent assez souvent.

Les services en ligne et par SMS de transmission des informations sur la consommation des ressources offrent la possibilité d'annuler les données saisies, mais il existe des délais précis pour cela. Dans la plupart des cas, il est possible de modifier les informations saisies avant le 20 du mois.

Pour corriger une erreur transmise après cette date, vous disposez de 24 heures. De plus, la correction en ligne n'est autorisée que pour les relevés de la période en cours.

Il n'y a pas de situation désespérée, et il est possible de résoudre le problème si le délai imparti pour les modifications a été dépassé ou si les relevés ont été transmis de manière incorrecte à d'autres périodes.

Pour modifier les relevés des instruments de mesure d'eau déjà pris en compte par le fournisseur, vous devez signaler l'erreur commise à la société de gestion. Un représentant de l'organisation doit se rendre au domicile et établir, avec la participation du propriétaire du logement, un procès-verbal de vérification sur la base duquel les modifications nécessaires seront apportées.

Les petites divergences des relevés transmis, par exemple des relevés surestimés, peuvent être lissées sur plusieurs mois en soumettant les mêmes données de compteurs d'eau que celles de la période précédente.

Sur notre site, vous trouverez des articles décrivant la procédure de calcul et de transmission des relevés de compteurs pour différents services publics, nous vous conseillons de les consulter :

1. Compteurs collectifs de chauffage : procédure et options de calcul du chauffage
2. Comment transmettre les relevés du compteur électrique : aperçu des meilleures méthodes de transmission des données pour l'électricité

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Relevé des informations des compteurs d'eau et leur inscription dans le formulaire du document de paiement unique :

Instructions pour la transmission des informations des débitmètres sur les sites des Centres de services publics du lieu de résidence, à l'exemple de Moscou, et les fonctionnalités utiles que cette plateforme offre aux utilisateurs :

Méthodes de transmission des données des compteurs d'eau. Via les sites des sociétés de gestion, les terminaux de paiement et en utilisant l'application mobile du portail Gosuslugi :

Suivre les conseils donnés, observer la ponctualité dans le relevé des débitmètres et les transmettre correctement pour le calcul de la consommation d'eau vous évitera des tracas inutiles, une perte de temps et des dépenses financières supplémentaires pour le remboursement de la dette de pénalités.

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