Que faire si les voisins du dessus vous inondent : où s'adresser et quels documents sont nécessaires

Les ennuis arrivent toujours soudainement. En effet, nous n'attendons généralement pas les mauvaises nouvelles. Mais personne n'a encore réussi à vivre sans échecs, incidents fâcheux et petits désagréments, dont on peut réduire considérablement l'impact négatif si l'on affronte le malheur en étant bien préparé.

L'une de ces situations d'urgence peut être une inondation. Pour traverser cette désagréable épreuve sans stress excessif et avec des pertes financières minimales, il est nécessaire de savoir quoi faire si les voisins du dessus vous inondent, comment gérer les conséquences de “l'inondation” et résoudre les litiges.

Les réponses aux questions posées ont été étudiées par nos soins et sont détaillées dans l'article. Ces informations vous aideront à identifier le responsable de l'inondation et à obtenir une indemnisation pour les dommages matériels. Souvenez-vous, être prévenu, c'est – être armé.

Que faire pendant l'inondation

Si vous entendez le bruit de la fonte des neiges à une saison inappropriée et à un endroit où il n'y a pas de stalactites, par exemple dans votre salle de bain, vous devez urgentement découvrir ce qui s'est passé. Hélas, une fuite s'est produite depuis l'étage supérieur. C'est une contrariété, mais pas un désastre.

Vous devez vous ressaisir et commencer à agir sans tarder, car beaucoup dépend de vos actions avisées en ce moment. Et nous allons vous guider sur ce qu'il faut faire si des voisins inondent votre appartement.

Il est bon que vous ayez eu la chance d'être chez vous au moment de l'inondation de votre appartement : dans ce cas, on peut généralement éviter des dommages importants si l'on prend les mesures nécessaires à temps et que l'on coupe l'eau.

Il n'est nécessaire de couper l'électricité de votre logement que si la fuite est vraiment importante. Une petite tache au plafond ne présente pas de danger significatif. En revanche, une inondation peut provoquer un court-circuit quelque part à l'intérieur du mur ou une électrocution des personnes présentes dans l'appartement.

Le disjoncteur, communément appelé 'fusible' dans le langage courant, doit être cherché dans le tableau situé dans le couloir commun ; il faut savoir exactement lequel est le vôtre pour ne pas couper le courant des voisins par erreur.

Pour couper l’électricité dans votre appartement, appuyez sur le bouton rouge du disjoncteur automatique. Vous pouvez placer le levier du disjoncteur en position d’arrêt. Si le déluge ne cesse pas, il faut fermer la source d’eau.

Voici comment procéder :

• si les voisins du dessus sont chez eux, prévenez-lès que vous êtes inondé – qu’ils ferment le robinet ;
• s’ils sont absents, il faut appeler la société de gestion – qu’elle envoie le service d’urgence pour couper l’eau.

D’ailleurs, par la suite, les employés du service d’urgence établiront un constat d’inondation de votre logement.

C’est une vanne moderne qui a l’air très correcte, mais si vous essayez de vous occuper vous-même d’un vieil équipement, il y a de fortes chances d’aggraver la situation.

Ce qu’il ne faut pas faire :

• ne pas enfoncer la porte de l’appartement des voisins, sinon vous risquez de tomber sous le coup de l’article 139 du Code pénal de la Fédération de Russie, qui prévoit une responsabilité pénale pour violation de l’inviolabilité du domicile d’autrui ;
• si vous avez un accès libre au robinet d’arrêt qui coupe l’alimentation en eau de toute la cage d’escalier, vous pouvez l’utiliser, mais si des dommages à l’équipement ou aux biens sont ensuite constatés suite à vos actions, vous devrez en répondre.

En tout cas, il faut agir de manière concentrée, rapidement, mais sans panique. Ainsi, vous pourrez protéger vos intérêts sans empiéter sur ceux des autres.

Recherche du responsable de l'inondation

Pour déterminer la personner responsable de l’inondation de votre appartement, il faut découvrier où la fuite d’eau s’est produite. Car les voisins qui ont oublié de fermer le robinet ne sont, aussi étrange que cela puisse paraître, pas la cause la plus fréquente des fuites.

Un incident plus fréquent est une rupture sur la colonne montante d'alimentation en eau. Cette situation est particulièrement pertinente pour les immeubles anciens aux réseaux vétustes, où les canalisations doivent être remplacées. Dans ce cas, la procédure pour déterminer le responsable est plus complexe que si vous aviez oublié de fermer un robinet.

Ne vous précipitez pas à blâmer les voisins dans cette situation d'urgence, même si l'eau coule de leur appartement.

Ainsi, si une rupture se produit dans le système d'alimentation en eau, les responsables peuvent être :

• la société de gestion (SG), si la fuite est constatée avant le premier dispositif d'arrêt, par exemple un robinet de verrouillage dans l'appartement du dessus ;
• les voisins du dessus, si la fuite se situe après le dispositif d'arrêt mentionné – le robinet.

Cet algorithme de détermination du responsable de l'accident est établi par les Règles pour l'entretien de la propriété commune dans un immeuble d'habitation (ci-après – les Règles), approuvées par l'Arrêté n° 491 du Gouvernement de la Fédération de Russie du 13 août 2006, ainsi que par le Code civil de la Fédération de Russie (GK RF) et le Code du logement de la Fédération de Russie (ZhK RF).

L'article 210 du GK RF établit la responsabilité des propriétaires pour l'entretien des biens leur appartenant. Conformément à l'article 36 du ZhK RF et à l'article 290 du GK RF, les propriétaires de locaux d'habitation sont propriétaires des réseaux de l'ensemble de l'immeuble en copropriété.

Le contrat conclu par les propriétaires avec la société de gestion délègue la responsabilité de la préservation des réseaux communs de l'immeuble aux gestionnaires.

Le premier dispositif de coupure (un robinet à boisseau sphérique de verrouillage) dans l'appartement constitue une sorte de point de séparation délimitant les zones de responsabilité : avant le robinet, l'entreprise ; après, le propriétaire de l'appartement. C'est ainsi que le stipule le point 5 de la partie 1 du Règlement.

En revanche, en cas de rupture du système de chauffage, il n'existe aucune délimitation. Indépendamment de l'emplacement du sèche-serviettes, des colonnes montantes et des radiateurs de chauffage, leur rupture entraîne la responsabilité de la société de gestion (paragraphe 6, partie 1 des Règles). De plus, une jurisprudence concernant l'application de cet acte législatif existe déjà.

Cependant, il existe des exceptions à cette règle. Si un rééquipement indépendant du système de chauffage a été effectué dans l'appartement et que personne n'a informé la société responsable de l'état et de l'entretien de l'immeuble, la responsabilité de la fuite incombera au propriétaire de l'appartement rééquipé.

Comment le fait de l'inondation est-il constaté ?

Les conséquences de l'inondation de l'appartement doivent être constatées par un procès-verbal, pour la rédaction duquel un représentant de la société de gestion est nécessaire. Il faut le faire venir immédiatement.

Pendant qu'il n'est pas là, vous ne devez pas perdre de temps, vous devez effectuer les actions suivantes :.

1. Effectuez des prises de vue photo et vidéo des dommages causés. Vos photos et vidéos serviront de preuves au tribunal si des procédures judiciaires deviennent inévitables.
2. Invitez les voisins. Deux ou trois personnes suffiront pour qu'elles agissent en tant que témoins lors de la rédaction du procès-verbal.

Si, à ce moment-là, le représentant du syndic n'est pas encore arrivé, vous pouvez commencer à rédiger le constat sans lui.

Les représentants du syndic n'ont pas toujours la possibilité de se rendre immédiatement sur place pour inspecter le logement et rédiger le constat : vous pouvez réunir une commission composée de voisins et établir vous-même le document nécessaire.

Procédure d'établissement du constat

Ainsi, vous devez rédiger un constat des conséquences de l'inondation de votre appartement.

Il doit impérativement comporter les informations suivantes :

• le titre du document ;
• l'adresse complète de l'appartement sinistré ;
• la date du constat : jour, mois, année ;
• la composition complète de la commission : la victime (vous), les voisins invités comme témoins, le responsable du préjudice (s'il est identifié) et le représentant du syndic (s'il est présent) ; n'oubliez pas d'indiquer la fonction du représentant du syndic ;
• l'exposé des faits : résumez brièvement les événements et décrivez l'état de l'appartement.

Par exemple, le rédacteur du constat peut indiquer qu'il (nom, prénom) a établi le présent constat lors de l'inspection de l'appartement N, situé à l'adresse (adresse complète), suite à l'inondation provenant de l'appartement N situé à l'étage supérieur.

L'appartement sinistré se trouve au Xe étage d'un immeuble de X étages, et comporte X pièces. Si la cause de l'accident est identifiée, elle doit être mentionnée. Dans le cas contraire, vous pouvez indiquer la cause présumée.

Passage à la partie descriptive

Au début de cette partie du constat, vous devez écrire : « La commission a constaté le jour de l'inspection… ». Toutes les conséquences de l'inondation ne sont pas toujours immédiatement visibles. Parfois, il faut 2 à 3 jours. Si de nouveaux dégâts apparaissent (parquet qui se soulève, par exemple), vous devrez les mentionner en complément du constat.

Au départ, le parquet peut ne pas sembler endommagé, mais quelques jours plus tard, lorsque le revêtement se sêche, il peut devenir complètement inutilisable.

Il est également indispensable de mentioner que le constat a été établi après un examen visuel. Lors d'un contrle instrmental, les dégâts pourraient s'avérer plus imporants, car « à l'œil nu » toute défaillance n'est pas toujours visible.

Il faut noer soigneusement toutes les informations sur les traces de l'inondation :

• dans quelles pièces elles se trouvent ;
• leur emplacement exact – plafnd, murs, sols ;
• l'intensité des traces présentes ;
• la liste de tous les biens endommagés – meubles, appareils électroménagers, parquet, éléments de décoration.

Si le propriétaire de l'appartement où la fuite s'est produite le permet, vous pouvez inclure dans le constat une description de la zone de l'inondation. Tout ce que vous voyez dans cet appartement doit être noté dans le constat : sol mouillé, canalisation défectueuse avec fissure, etc.

Lors de la réalisation de photos et de vidéos, il est nécessaire de mentionner ce fait dans le procès-verbal. Par la suite, il est souhaitable d'imprimer les photos et de les faire certifier par tous les membres de la commission. Si la personne ayant causé le dommage a refusé de signer le procès-verbal, ce n'est pas grave : il suffit de constater ce fait dans le document.

Même si les dommages peuvent être nombreux et que leur description prendra du temps, faites-le : votre détermination ne laissera aucune illusion au responsable qu'il s'en sortira sans conséquence.

Un procès-verbal de contenu à peu près similaire, avec l'indication obligatoire de la cause de l'accident, doit également être rédigé par le représentant de la société de gestion. Veillez à ce qu'il indique tout ce que vous jugez important. En cas de points litigieux, n'hésitez pas à faire des remarques. Le document final doit être complété par une liste des défauts.

Lorsque les gestionnaires sont responsables de l'accident, ils tentent de déformer ou de « ne pas mentionner » les faits essentiels déterminant leur culpabilité, car ils veulent éviter leur responsabilité ou en réduire l'étendue.

N'oubliez pas que vos objectifs sont différents : le vôtre est l'indemnisation du préjudice. La société de gestion doit vous fournir un exemplaire de son propre procès-verbal.

D'ailleurs, si l'appartement sinistré n'est pas privatisé, il convient d'examiner attentivement votre contrat de location sociale, car le propriétaire de ce logement est l'État.

Résolution des problèmes à l'amiable

N'oubliez pas que votre but n'est pas de vous disputer avec les voisins, mais d'obtenir une indemnisation pour le préjudice subi. La meilleure solution est toujours de s'entendre sans recourir au tribunal et d'oublier cette fâcheuse situation.

Il ne faut pas parler aux voisins de l'indemnisation amiable du préjudice subi immédiatement, mais 2 à 3 jours après la date de l'inondation. Pendant ce temps, en général, tous les défauts cachés causés par l'accident se manifestent.

Le montant du préjudice devient évident, tout comme l'ampleur des travaux à venir. Rédigez une réclamation écrite en joignant un devis des travaux à réaliser pour réparer les dommages.

Essayez de ne pas en arriver au tribunal : d'une part, une solution à l'amiable vous fait gagner du temps et de l'énergie, et d'autre part, vous devez encore vivre à côté.

Il arrive que les responsables paient immédiatement la totalité de la somme aux victimes, mais ces cas sont plutôt des exceptions que la règle. Mais même un simple accord des voisins ou de la société de gestion pour indemniser le préjudice causé par leur faute est déjà une bonne chose.

Il est nécessaire de rédiger par écrit et de faire certifier par un notaire une convention sur cette indemnisation, en précisant la date du règlement final. Ne négligez pas les services d'un notaire, même si vous pensez être certain des intentions de la partie adverse. La convention est accompagnée d'un devis des travaux à venir signé par les parties.

Le fait que les comptes soient soldés entre les parties au conflit peut être attesté par un reçu que la victime remet au responsable de l'inondation. Ce reçu doit indiquer que le montant des dommages causés par l'accident a été entièrement remboursé et que la partie lésée n'a plus de réclamations matérielles.

Et si l'on doit quand même saisir le tribunal ?

Si la tentative de règlement amiable du conflit n'a pas trouvé d'écho auprès du responsable de l'accident, vous devrez vous adresser au tribunal. Il n'y a rien d'effrayant à cela, si ce n'est que la procédure peut s'éterniser et que les paiements réels auxquels vous avez droit n'arriveront pas aussi rapidement que vous le souhaiteriez.

Sachez qu'après avoir déposé une requête auprès des instances judiciaires, vous ne pourrez pas entamer les travaux de réparation car un réexamen de l'affaire pourrait être ordonné. Néanmoins, si les autres options sont épuisées, allons au tribunal.

Phase préparatoire

Il est nécessaire d'inviter un spécialiste compétent habilité à évaluer les dommages causés. Où d'autre devez-vous vous adresser et qui faire intervenir si les voisins ont inondé et causé des dommages ? Vous pouvez faire appel à un expert de la Chambre de commerce et d'industrie ou d'un organisme spécialisé d'experts en évaluation.

L'expertise doit être réalisée officiellement avec la rédaction :

• d'un contrat de prestation de services ;
• d'un procès-verbal d'exécution des travaux ;
• d'un reçu de paiement, etc.

Les frais de réalisation de l'expertise peuvent être inclus dans le montant total des dommages à rembourser par la partie responsable.

Un tel télégramme de notification doit être envoyé au responsable de l'accident en temps utile, afin qu'il ait la possibilité d'assister à la réalisation de l'expertise indépendante (+)

D'ailleurs, il est nécessaire d'informer la partie responsable de la date et de l'heure de l'expertise. Pour ce faire, un télégramme est envoyé à l'adresse des responsables 4 à 5 jours avant la date convenue. En cas d'absence à l'heure prévue, une mention correspondante doit être faite dans le rapport d'expertise.

Comment l'expertise est-elle réalisée ?

Les dégâts dans l'appartement inondé doivent être inspectés à l'heure convenue. Vous devez présenter à l'expert tous les dégâts, ainsi que le constat d'inondation et la documentation sur les meubles et appareils électroménagers endommagés.

La partie lésée a intérêt à ce que l'inspection soit effectuée le plus minutieusement possible et que tous les faits concernant les dommages causés par l'accident soient consignés dans le rapport d'expertise. Le rapport final de l'expert est un document important, mais pas le seul, à fournir au tribunal.

Rassembler les documents pour le tribunal

Pour l'examen de l'affaire, il est nécessaire de présenter au tribunal les documents suivants :

• la requête introductive d'instance – la composition des informations qui doivent figurer dans la requête est énoncée à l'article 131 du Code de procédure civile de la Fédération de Russie ;
• copie du constat des conséquences de l'inondation de l'appartement, établi et signé le jour de l'inondation ;
• le devis des travaux de réparation des conséquences de l'accident ;
• rapport d'expertise indépendante – indication de la cause de l'inondation, évaluation des dommages matériels ;
• documentation budgétaire relative aux dépenses pour la réalisation des travaux d'évaluation ;
• docuuments de propriété pour l'appartement – contrat de vente, donation, succession, etc.

Veuillez noter le montant total des dommages que vous avez indiqué dans votre demande en justice. S'il ne dépasse pas 500 €, conformément à l'art. 23 du CPC RF (al.5, partie 1), l'affaire peut être examinée par un tribunal d'instance. Si ce montant est dépassé, la demande est dépée devant le tribunal de district du lieu de résidence du défendeur conformément à l'art. 22 du CPC RF.

Le montant des dommages établis influence également le montant des frais de justice que vous devrez payer pour l'examen de l'affaire au tribunal.

Si une évaluation indépendante n'a pas été réalisée avant le début de la procédure judiciaire, une expertise en construction et technique sera obligatoirement ordonnée par le tribunal.

Malheureusement, l'inondation d'un appartement est loin d'être une situation aussi rare qu'on le souhaiterait, et si elle se répète au cours d'une procédure judiciaire déjà en cours, les documents relatifs à celle-ci peuvent être joints au dossier existant.

Il peut arriver qu'au cours de l'examen de l'affaire au tribunal, une nouvelle inondation de l'appartement sinistré se produise. Dans ce cas, il faut à nouveau dresser un procès-verbal d'inspection, ajuster le devis et soumettre ces documents au tribunal pour qu'ils soient joints au dossier existant.

Recouvrement du montant alloué

Lorsque le tribunal rendra une décision en faveur de la partie lésée, vous recevrez un titre exécutoire. Il convient alors de s'adresser aux huissiers de justice pour contraindre l'auteur à exécuter la décision du tribunal.

Au service des huissiers de justice (bureau territorial), il faut vous rendre un jour de réception. Apportez avec vous des documents d'identité, le titre exécutoire délivré par le tribunal, ainsi que vos coordonnées bancaires pour le virement des fonds en remboursement des dommages.

Sur place, vous devrez rédiger une délaration sur la base de laquelle une procédure d'éxécution sera enagée.

L'huissier de justice chargé du dossier mène plusieurs affaires similaires de différents degrés de complexité en même temps, donc n'oubliez pas de lui rappeler votre existence.

Bien que l'éxécution de la décision de justice ne prenne que cinq jours selon la loi, la procédure peut prendre beaucoup plus de temps. Pour l'accélérer, quelques jours aprés la date de votre délaration, renseignez-vous pour savoir quel spécialiste a été chargé de votre dossier.

Vous avez becoin du téléphone et du nom complet de l'huissier. Votre dossier n'est qu'un parmi tant d'autes pour lui, donc ce n'est qu'en lui rappelant systématiquement votre existence que vous obtiendrez finalement le résultat souhaité.

Pour ne pas devenir vous-même la cause d'une inondation, il est nécessaire d'inspecter régulièrement les tuyaux d'eau dans l'appartement, de vérifier l'étanchéité des raccords et de surveiller l'état des robinets. Vous pouvez réduire partiellement les risques en installant dans la salle de bain un détecteur de fuite – un système anti-inondation.

Si toutefois l'incident survient et que vous inondez vos voisins, nous vous conseillons de consulter les informations fournies dans cet article.

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Cette vidéo vous aidera à organiser les informations que vous avez reçues sur la conduite à tenir lorsque les voisins du dessus inondent votre appartement.

Les conseils de l'assistant du procureur du district Avtozavodsky de la ville de Togliatti vous permettront non seulement de vous orienter correctement dans la documentation nécessaire au tribunal, mais aussi de réfléchir à l'opportunité d'assurer vos biens contre les inondations.

Vous savez désormais exactement dans quel ordre agir pour obtenir une indemnisation des dommages matériels en cas d'inondation de votre appartement.

Conservez la liste des documents dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous vous adressez au tribunal, afin d'être toujours prêt. Agissez calmement, ne vous laissez pas submerger par les émotions et essayez quand même de parvenir à un accord amiable avant le procès pour préserver vos nerfs, votre temps et votre énergie.

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