Coupure de gaz dans un immeuble résidentiel : comment agir en l'absence d'alimentation en gaz

Les coupures soudaines de gaz sont rares dans les immeubles d'habitation, mais la question reste d'actualité. Lorsque cela se produit, le problème inquiète fortement les résidents. Chacun a des tâches ménagères à accomplir, notamment : la préparation des repas, le chauffage de l'eau, etc. Les gens commencent à s'inquiéter par méconnaissance de la situation. Ils se demandent pourquoi il n'y a pas d'alimentation en gaz et comment agir dans une telle situation.

Si vous n'avez pas de gaz chez vous, vous pouvez connaître la raison de la coupure en appelant le 104 ou le 112. Le dispatcheur de l'organisme d'approvisionnement en gaz répondra à toutes vos questions, et vous saurez même jusqu'à quelle heure le gaz ne sera pas fourni à votre adresse. Mais cela est valable si des travaux planifiés sont effectués dans votre immeuble. Si la raison est autre, vous devrez prendre d'autres mesures. Voyons ensemble comment procéder dans chaque situation.

Est-il légal de couper le gaz ?

D'un point de vue juridique, la fourniture de gaz à tous les abonnés résidant dans des immeubles collectifs ou des maisons individuelles est effectuée après la conclusion d'un contrat entre les parties intéressées. D'un côté, il y a l'abonné, de l'autre, l'entreprise qui fournit le gaz.

Le gaz est fourni aux domiciles par des organismes spécialisés d'approvisionnement en gaz, qui sont des filiales régionales de la société PAO “Gazprom”. Les employés de ces entreprises assurent également le service à la population en cas de fuites de gaz, et sont habilités à interrompre la fourniture de la ressource naturelle aux débiteurs.

La base de la régulation légale de la fourniture de gaz est une série de décrets du Gouvernement de la Fédération de Russie, qui prennent en compte les conditions essentielles de fourniture du gaz, les faits de régulation du prix du gaz, énoncent les principes sociaux concernant les garanties de fourniture de gaz à la population et tiennent compte des conditions préférentielles.

Le résident d'un immeuble d'habitation est tenu de payer pour la ressource naturelle, et l'entreprise doit quant à elle assurer une fourniture ininterrompue de gaz naturel.

Tout cela est énoncé dans les actes réglementaires suivants :

• Décret n° 549 du 21 juillet 2008, qui régit les besoins domestiques et communaux en tenant compte de certaines conditions des consommateurs domestiques;
• Loi fédérale n° 69, adoptée le 31 mars 1999 “sur l'approvisionnement en gaz dans la Fédération de Russie”;
• Décret sur les règles de fourniture de ressources naturelles n° 162 du 5 février 1998.

Par conséquent, les entreprises de fourniture de gaz aux maisons et appartements sont entièrement responsables de la coupure du gaz naturel dans un immeuble collectif ou une maison individuelle. Est-il toujours légal de couper le gaz naturel sans préavis ? Seuls les juristes peuvent répondre à cette question. Les organismes sont autorisés à couper l'alimentation en gaz dans certains cas, pour des raisons spécifiques.

Ces raisons sont détaillées dans le Décret du Gouvernement n° 410, adopté le 14 mai 2013, qui décrit les mesures de sécurité à respecter par les citoyens possédant des équipements à gaz intérieurs et dans les appartements. Le propriétaire, en cas de non-respect des mesures de sécurité, peut se voir privé de la fourniture de gaz naturel dans des conditions légales.

Dans le cas où l'approvisionnement en gaz est interrompu pour une certaine durée, le service gazier est tenu d'informer les consommateurs de la raison et de la durée de l'absence de gaz.

Les habitants des immeubles sont avertis par écrit, des avis sont affichés à l'entrée de l'immeuble ou annoncés par la radio ou la télévision locales.

Les raisons pour lesquelles la coupure de gaz est légale :

1. Lorsque l'utilisateur n'a pas signé de contrat de maintenance d'urgence avec la compagnie de gaz, ou a effectué lui-même l'installation et la réparation de divers équipements à gaz.
2. Si des défauts sont constatés dans le système de ventilation ou les conduits de cheminée.
3. En cas d'urgence, s'il est impossible de colmater localement une fuite de gaz, l'approvisionnement en gaz est alors coupé dans tout l'immeuble ou le quartier.
4. Le client ne paie pas le gaz depuis plus de trois mois. Les compagnies gazières coupent également le gaz pour d'autres raisons, lorsque l'abonné enfreint les conditions du contrat de fourniture.
5. Le gaz peut être coupé si l'occupant de l'appartement ne fournit pas les données sur la quantité de gaz consommée et ne laisse pas entrer les contrôleurs pour vérifier l'état des équipements à gaz.
6. Ils cessent la fourniture de la ressource naturelle lorsque le client ne respecte pas les règles d'exploitation des équipements à gaz ou utilise des appareils à gaz interdits.

Le combustible est coupé de façon imprévue en cas de pannes à l'intérieur de l'immeuble ou de situations d'urgence dans les canalisations de gaz elles-mêmes.

Dans ces situations, les réparateurs se préoccupent d'abord de la vie des personnes. Par conséquent, les résidents doivent attendre que les spécialistes résolvent les problèmes.

Situations dans lesquelles le gaz peut être coupé

Lorsqu'il n'existe pas de contrat de fourniture de gaz entre le consommateur et la compagnie gazière, Gazprom a le droit de couper la fourniture de la ressource, que ce soit dans l'appartement ou dans la maison.

Selon la législation, des sanctions peuvent être imposées aux résidents, allant de l'imposition d'amendes à l'arrêt de la fourniture de combustible, mais dans un ordre déterminé.

Examinons la question de savoir comment le gaz naturel est coupé pour non-paiement dans un appartement ou une maison. Dans presque tous les cas, la déconnexion du système de gaz se fait selon un schéma unique dans un ordre établi.

Option n°1 – pour dettes

Si un résident accumule une dette de gaz sur deux à trois mois, l'entreprise est alors en droit de commencer à prendre des mesures pour suspendre la fourniture de gaz. De plus, la législation ne mentionne pas le montant de la dette.

La séquence des actions du fournisseur de gaz dans cette situation est la suivante :

• la première chose que fait le fournisseur est d'informer le débiteur de la prochaine coupure de la fourniture de gaz. La lettre indique la date prévue du scellement, la raison de la suspension de la fourniture de combustible ;
• les employés du gaz de ville doivent envoyer une deuxième notification après 20 jours, pour rappeler que l'entreprise peut couper la fourniture de gaz si le résident ne paie pas ses dettes ;
• lorsque le consommateur a également ignoré cet avis, les spécialistes se rendent alors sur place. Ils procèdent à la coupe du tuyau et à son scellement.

Après la fin des travaux techniques, les employés du service du gaz rédigent un procès-verbal en deux exemplaires. Un exemplaire reste chez eux, l'autre est remis au mauvais payeur. La société de service informe le fournisseur de gaz de l'opération effectuée dans les 24 heures.

En cas d'endettement des résidents pour la fourniture de gaz, la fourniture de gaz ne sera rétablie qu'après que le débiteur aura payé le montant accumulé pour le combustible utilisé.

Si une telle situation se produit, le résident, pour rétablir la fourniture de combustible, doit rembourser toutes ses dettes. Et pas seulement : il devra payer le coût de la coupe et du raccordement au système de gaz, les amendes et autres pénalités.

Une fois que l'abonné a payé les factures de déconnexion et de reconnexion au système de gaz, il a droit à un nouveau raccordement au gazoduc.

Le rétablissement de la fourniture de gaz prendra trois jours. Un jour, les spécialistes vérifient si tout est en ordre dans l'appartement avec l'équipement à gaz, deux jours sont nécessaires pour le raccordement à la fourniture de gaz.

Option n°2 – sans préavis

S'il y a une fuite de gaz, les gaziers peuvent fermer d'urgence le robinet pour tout l'immeuble. Car cela présente un danger pour tous les résidents de l'immeuble. C'est la seule raison pour laquelle il est permis de couper la fourniture de gaz.

Lors de tous travaux de réparation planifiés, les organismes de fourniture de gaz peuvent couper le gaz pendant au maximum quatre heures par mois.

Dans d'autres situations, telles que : les dettes, l'impossibilité de vérifier tous les appareils à gaz parce que le propriétaire de l'appartement n'était pas chez lui à ce moment-là, l'entreprise n'a pas le droit de couper l'appartement ou la maison de la fourniture de gaz sans préavis.

Et si cela arrive, chaque abonné doit savoir que, en cas de coupure de gaz sans préavis, le consommateur a le droit légal de consulter des avocats. Dans certains cas, après des procédures judiciaires, les compagnies de gaz non seulement rétablissent gratuitement l'alimentation en gaz, mais remboursent également les préjudices moraux et matériels.

Si la maintenance technique se prolonge, pour les heures d'absence de gaz au-delà de la norme, les montants payés par les abonnés pour le combustible naturel sont réduits de 0,15 pour cent.

Une coupure de gaz sans préavis peut également avoir lieu. L'alimentation en ressource est interrompue lorsque divers dysfonctionnements sont détectés dans le système d'alimentation en gaz.

Ainsi, les résidents n'ont aucune dette, mais il n'y a pas de gaz dans la maison, et personne n'en connaît la raison.

Alors, faites ce qui suit :

1. Vérifiez tous les robinets de l'appartement ; ils doivent être fermés pour éviter une urgence lors de la reprise de l'alimentation en combustible.
2. Informez vos voisins de la coupure de gaz naturel ; qu'ils ferment également leurs vannes dans l'appartement et vérifient leurs appareils à gaz.
3. Contactez le service d'urgence de la compagnie de gaz au 104. Informez les opérateurs du problème.
4. Vous pouvez également vous renseigner auprès de la société de gestion pour savoir pourquoi il n'y a pas d'alimentation en gaz dans l'immeuble.

Vous pouvez connaître la cause de la coupure de gaz naturel dans un appartement ou un immeuble collectif en appelant le dispatcheur par téléphone au service gaz : 104 depuis un mobile ou 112.

Lorsque des situations d'urgence surviennent, les réparateurs doivent les résoudre dans les vingt-quatre heures, et l'alimentation en combustible est rétablie dans les 48 heures.

Option n°3 – sur demande

Dans le Décret n° 549, au point 51, il est stipulé que vous pouvez renoncer au gaz naturel de votre propre initiative. Après tout, il peut y avoir toutes sortes de situations dans la vie.

Pour renoncer à l'alimentation en gaz, il est nécessaire de payer toutes les dettes liées au combustible consommé, ainsi que de couvrir tous les frais liés au débranchement de la conduite principale de gaz.

La raison la plus courante de renoncer à l'alimentation centralisée en gaz est le remplacement d'une cuisinière à gaz par une cuisinière électrique. Dans ce cas, il est nécessaire de fournir à l'organisme d'approvisionnement en gaz des reçus attestant de l'absence de dette de l'abonné ; le résident paie également tous les frais liés à la coupure du tuyau de gaz dans l'appartement.

Ensuite, un acte de débranchement de l'équipement est établi, que le consommateur doit apporter, accompagné d'une demande écrite, à la subdivision territoriale de la société OOO “Gazprom”.

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

La vidéo ci-dessous permettra de mieux développer le thème de la coupure d'alimentation en gaz pour les débiteurs. Dans cette vidéo, vous pouvez voir un exemple de mauvaise utilisation des appareils à gaz :

Les systèmes d'alimentation en gaz doivent toujours être en bon état de marche ; c'est pourquoi, parfois, pour la sécurité des utilisateurs de ressources naturelles, des travaux de maintenance et d'entretien préventifs sont effectués.

Pour le travail responsable des spécialistes des services gaziers et la fourniture de gaz dans les appartements et les maisons, il est nécessaire que les abonnés paient à temps. Lorsque cela ne se produit pas, les contrevenants sont punis. Par conséquent, évitez les dettes de gaz et vous n'aurez aucun problème particulier avec l'approvisionnement en gaz.

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