Erreurs de la chaudière à gaz Navien : décodage du code de panne et solutions aux problèmes

Une chaufferie à gaz dans une maison de campagne, c'est confort, chaleur, eau chaude à disposition et économies sur le budget familial pour le carburant. L'essentiel est que le « cœur » du système de chauffage – la chaudière à gaz – ne tombe pas en panne pendant la saison froide.

Les appareils de la marque Navien se sont imposés comme des machines puissantes et fiables, faciles à installer et à utiliser, capables de fonctionner longtemps sans réparation ni remplacement de pièces. Mais même avec ces assistants fiables, des désagréments surviennent parfois – des pannes dues à l'usure des pièces, à une mauvaise utilisation ou à une mauvaise qualité du fluide caloporteur.

Grâce à l'autodiagnostic, les erreurs de la chaudière à gaz Navien s'affichent immédiatement à l'écran, et les propriétaires savent clairement quelle partie de la chaudière nécessite une attention. Nous vous présentons un aperçu des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs des chaudières Navien, ainsi que des conseils sur la façon de réagir face aux différents codes d'erreur.

Classification des chaudières Navien

Les appareils à gaz de la marque sud-coréenne diffèrent par leur lieu d'installation et leur principe de fonctionnement. Par conséquent, les codes d'erreur indiqués par le fabricant dans les instructions varient également et peuvent changer avec l'apparition de nouveaux modèles sur le marché. Examinons les offres actuelles.

Les modèles fonctionnant au gaz se répartissent en deux types : muraux et au sol. Les appareils muraux, à leur tour, se divisent en deux catégories : traditionnels et à condensation.

Séries traditionnelles :

• DELUXE ;
• DELUXE S ;
• DELUXE Comfort ;
• ACE (atmo) ;
• DELUXE PLUS ;
• SMART TOK ;

Séries à condensation :

• NCB 700 ;
• NFB-98H ;
• NPE ;
• NCB 52-H ;

Actuellement, seules 2 séries de chaudières au sol sont fabriquées :

• GA ;
• GST ;

Tous les modèles de ce fabricant présentent une longue liste d'avantages qui ont rendu la marque populaire en Russie. Selon des enquêtes auprès d'utilisateurs ayant utilisé ces appareils depuis longtemps, on peut dégager 4 principaux atouts :

La gamme change constamment : les anciens modèles sont remplacés par des modèles actualisés, plus performants. Il n'y a pas si longtemps, la chaudière murale SMART TOK est apparue, que l'on peut contrôler directement depuis son smartphone. La série « intelligente » comprend 6 variantes d'une puissance de 13 à 35 kW, et vous pouvez choisir le mode confort directement sur le chemin du retour du travail.

Instructions sur les codes d'erreur

En intégrant des circuits électroniques dans l'algorithme de contrôle des chaudières à gaz, les fabricants ont facilité l'utilisation des appareils par les simples utilisateurs.

Il n'est pas nécessaire d'appeler à tout moment les représentants de l'organisation de service avec laquelle un contrat a été conclu pour la fourniture de carburant, l'inspection et la réparation de l'équipement. Les erreurs s'affichent sur le panneau électronique sous forme de symboles numériques, et les instructions pour les corriger sont fournies dans le manuel technique.

Exemple de panneau de commande. Sur les modèles électroniques modernes, l'écran se trouve sur la télécommande et les symboles sont bien visibles même dans l'obscurité grâce à un rétroéclairage LED lumineux de couleur rouge, orange ou bleue.

Veuillez noter : sur les chaudières Navien, les informations peuvent être affichées sous forme de symbole numérique ou alphanumérique. Cela signifie qu'il n'y a pas de différence entre l'erreur « 15 » et « E15 » – elles portent la même information. Passons donc aux symboles, à leur décodage et aux instructions pour les actions suivantes.

02 – perturbation de la circulation du fluide caloporteur

Extérieurement, cela se présente ainsi : le circuit de chauffage fonctionne normalement, mais de l'eau froide se met soudainement à couler du robinet d'eau chaude. Sur l'écran d'information, les données concernant le chauffage de l'eau à la température souhaitée s'affichent néanmoins.

Causes de l'erreur 02 :

• panne de la pompe de circulation ;
• présence d'air dans l'un des circuits ;
• capteur de pression défectueux ;
• baisse de pression en dessous de la pression de service ;
• vanne fermée dans la zone de distribution du fluide caloporteur ;
• carte de contrôle automatique défaillante.

La conséquence de l'un des problèmes énumérés est l'absence de circulation du caloporteur chaud.

Comme vous le voyez, les causes sont nombreuses, et chacune devra être examinée. Nous vous recommandons de commencer par les actions les plus simples : vérifier si la vanne sur le collecteur n'est pas fermée, essayer de purger l'air du système, égaliser la pression dans le réseau. Vérifiez également les filtres – la circulation peut s'arrêter à cause d'un simple colmatage. En période hivernale, il est tout à fait possible que la canalisation gèle sur une section non isolée.

Si vous avez une chaudière à chambre de combustion fermée, le code 02 peut également apparaître en cas de niveau de liquide insuffisant dans le système. Pour résoudre l'erreur, il suffit d'ajouter de l'eau dans le circuit.

Si la panne de la chaudière à gaz Navien est plus complexe et concerne la défaillance d'un capteur, d'une pompe ou de l'unité de contrôle, il est préférable de contacter un centre de service.

03-04 – l'allumage n'a pas lieu

Si la flamme ne s'allume pas, aucune étincelle ne se produit ou la combustion est irrégulière, « pulsante », le code 03 peut s'afficher. Parfois, cela se présente différemment : la flamme s'enflamme puis s'éteint immédiatement.

Causes possibles de l'erreur 03 :

• la connexion entre l'unité de contrôle et l'électrode est interrompue ;
• panne du capteur ou de la carte électronique ;
• problèmes de mise à la terre.

Le système de sécurité des chaudières Navien fonctionne de manière à ne permettre la combustion de la flamme que lorsque l'air est fourni de manière stable par le ventilateur. Si l'air est fourni de manière intermittente, la flamme peut s'éteindre automatiquement.

Que faire :

• vérifier s'il y a une étincelle ;
• s'assurer que l'électrode est connectée à l'unité de contrôle, c'est-à-dire qu'elle réagit à l'allumage ;
• diagnostiquer le fonctionnement du ventilateur ;
• vérifier si la mise à la terre est correcte.

Il arrive également que le bouton d'allumage ne fonctionne pas en raison d'une coupure de courant électrique – vérifiez le tableau électrique. Le pire est si la carte électronique est défectueuse – vous devrez la remplacer.

05-08 – rupture du capteur de température

Souvent, la communication entre les capteurs et la carte de contrôle est interrompue, ce qui fait suspecter à tort une panne de certains composants du système. Par exemple, le code 05 indique que la connexion entre l'unité de contrôle et le capteur de température est perdue.

Cela se produit pour de nombreuses raisons, notamment en raison de l'humidité de condensation sur les contacts de la carte ou du capteur lui-même, ou en raison d'une baisse de la température du fluide caloporteur en dessous de +14 °C.

Pour diagnostiquer le bon fonctionnement des pièces, nous vous recommandons de vérifier la résistance du câblage et, si un problème est détecté, de remplacer le capteur NTC installé dans le circuit de chauffage.

L'erreur 06 apparaît en cas de court-circuit dans le circuit du capteur de température. Pour cette raison, le capteur lui-même et la carte de contrôle peuvent tomber en panne, il convient donc de diagnostiquer tous les « participants » du processus.

Un problème similaire, mais dans le système d'eau chaude sanitaire (ECS), est indiqué par l'apparition des erreurs 07-08 sur l'écran.

18-19 – erreurs du capteur de température sur le retour, 21-22 – à l'entrée de l'eau sanitaire.

Conseil : avant de remplacer les capteurs ou d'envoyer la carte de contrôle en réparation, vérifiez attentivement toutes les connexions – souvent, un dysfonctionnement est dû à une simple rupture de contact.

09 – problèmes de fonctionnement du ventilateur

Si la vitesse de rotation du ventilateur chute brusquement, à savoir qu'elle descend à 400 tr/min et reste dans cet état pendant 3 secondes, le système de sécurité s'active et l'allumage est impossible. Si la vitesse faible persiste pendant 10 secondes, le code 09 s'affiche sur l'écran.

Le programme est configuré de sorte qu'après une demi-minute, il relance le dispositif de soufflage. Si la vitesse revient à la normale, la chaudière s'allume et fonctionne dans le mode sélectionné ; sinon, l'autodiagnostic se répète.

Un indicateur de 2 000 tr/min signale un court-circuit. Il est probable que la carte de commande soit défectueuse ou que le ventilateur soit cassé.

Que faire :

• Attendez que l'appareil redémarre et tente de corriger lui-même l'erreur.
• Si le redémarrage se répète, vous devez vérifier la carte, les contacts des câbles et contrôler la tension du courant alternatif – entre 100 et 220 V.
• Si les paramètres de courant sont normaux mais que le débit du dispositif de soufflage est faible, une panne du ventilateur est indubitablement diagnostiquée.
• Remplacez le ventilateur vous-même ou faites appel à un technicien.

Le problème peut également venir de l'encrassement du filtre de sortie. Vérifiez s'il y a un colmatage et, si nécessaire, nettoyez-le. Souvent, après cette simple opération, la chaudière fonctionne comme neuve.

10 – dysfonctionnement du système d'évacuation des fumées

Le code 10 apparaît lorsqu'un obstacle empêche l'évacuation des produits de combustion hors de la chaudière. Le processus d'évacuation est régulé par un extracteur qui crée un tirage.

Causes possibles de l'erreur 10 :

• colmatage dans le conduit de cheminée, réduction du diamètre utile du tuyau d'évacuation ;
• absence totale de tirage ;
• dysfonctionnement des capteurs ;
• résistance dans le conduit due à un vent fort ;
• givrage du tuyau.

Si les tuyaux sont mal raccordés au capteur APS ou pliés, le code 10 peut également s'afficher.

Pour normaliser le fonctionnement de la chaudière Navien, vous devez nettoyer le conduit de cheminée, régler le tirage dans les limites acceptables et remplacer les capteurs défectueux.

L'influence du vent sur le processus de combustion peut être réduite en installant un chapeau sur la sortie de la cheminée. Si aucune action n'aide, il convient d'appeler un technicien pour un diagnostic professionnel, l'entretien de la chaudière Navien et éventuellement le remplacement de la carte de commande.

13 – capteur de débit défectueux

L'erreur 13 signale un dysfonctionnement de la carte de commande, pouvant être dû à un court-circuit. Si après test la panne est confirmée, la carte doit être remplacée. Parfois, c'est plus simple : il suffit de resserrer les contacts qui se sont desserrés.

L'une des causes est le « collage » du capteur de débit à l'intérieur du système de chauffage. Pour le détecter, vous devez éteindre l'appareil, vérifier la continuité des circuits, et si elle est bonne, contrôler la position du capteur.

Pour la réparation ou le remplacement, retirez le panneau extérieur et observez la position du flagelle : lorsque la chaudière est allumée, il doit être en position basse.

Si vous éteignez la pompe de circulation, le code 13 peut également s'afficher. Dès que la pompe se remet en marche, vous pouvez effacer manuellement l'erreur en appuyant sur le bouton « Stand-by ».

Aperçu des erreurs moins fréquentes

Nous avons listé les codes d'erreur qui inquiètent le plus souvent les utilisateurs. Mais il existe d'autres indications qui témoignent de dysfonctionnements dans le fonctionnement des chaudières à gaz Navien et d'une réparation potentielle.

11 – défaut des paramètres de fonctionnement du niveau d'eau ou de la pression. Cette erreur apparaît sur les écrans des chaudières à appoint automatique. Pour y remédier, il faut débrancher le système, vérifier le fonctionnement de la vanne de remplissage d'eau, évacuer l'eau résiduelle dans la vidange de la pompe, reconnecter la pompe et redémarrer le système. Si cela n'a pas aidé, faites appel au service technique.

12 – absence de flamme. Il existe de nombreuses causes, et nous vous recommandons d'agir comme pour les erreurs 03-04. Commencez par vérifier que les robinets de gaz ne sont pas fermés, que l'alimentation électrique arrive et que la mise à la terre est en ordre.

15 – problème avec la carte de commande. Si elle ne répond pas à l'alimentation électrique, elle doit être réparée ou remplacée.

16 – surchauffe du système, et n'importe quel module peut surchauffer : le moteur du ventilateur, l'échangeur de chaleur, le moteur de la pompe. Ce que vous pouvez faire vous-même : nettoyer les filtres et l'échangeur de chaleur, remplacer le thermostat. Après un « repos » d'une demi-heure, l'appareil peut être redémarré – il devrait probablement fonctionner.

17 – erreurs liées au commutateur DIP. Vous devez corriger les paramètres de la carte de commande et redémarrer la chaudière.

27 – panne du capteur de pression. S'il n'y a pas d'obstruction, vous devez vérifier le bon fonctionnement du capteur et du ventilateur, puis remplacer la pièce défectueuse.

30 – surchauffe du thermostat de fumée. Débranchez la chaudière, laissez-la refroidir pendant 30 minutes, puis redémarrez-la. Si elle ne fonctionne pas, vérifiez le ventilateur et le capteur de pression d'air, nettoyez la cheminée.

93 – le bouton marche/arrêt est cassé. Vous devez le remplacer vous-même ou faire appel à un spécialiste.

De nombreux problèmes peuvent être résolus par vous-même, c'est pourquoi le fabricant fournit de brèves instructions pour gérer les situations d'urgence.

Mais s'il s'agit d'une réparation complexe ou d'un remplacement, il est préférable de réparer l'appareil dans un centre de service, avec une garantie ultérieure sur les nouvelles pièces.

Si un code d'erreur inconnu d'un chauffe-eau à gaz ou d'un modèle au sol Navien apparaît sur l'écran, vous devez également contacter des spécialistes.

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Décodage de l'erreur 02 :

Erreur 03 et comment y remédier :

Comment démonter l'appareil et nettoyer l'échangeur de chaleur :

Le système d'autodiagnostic des chaudières Navien est un assistant fiable même pour un utilisateur inexpérimenté qui comprend peu les subtilités techniques. Grâce aux codes d'erreur, vous pouvez rapidement faire face à l'arrêt de l'appareil, ce qui permet de conserver la chaleur dans la maison.

Nous vous recommandons, avant le début de l'exploitation, de vous familiariser non seulement avec la structure et les caractéristiques techniques de la chaudière à gaz, mais aussi avec le tableau des codes, fourni avec soin par le fabricant.

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