Réparation du chauffe-eau à gaz « Néva » : dysfonctionnements typiques et technologies de réparation

Avez-vous déjà rencontré un appareil électroménager fonctionnant sans panne pendant de nombreuses années ? Nous sommes convaincus que non. Les réfrigérateurs, les climatiseurs, les micro-ondes nécessitent une attention périodique…

Il ne faut pas non plus se décourager si vous avez besoin de réparer un chauffe-eau à gaz « Neva ». Après tout, la réparation peut être effectuée rapidement et vous ne rencontrerez aucun problème pour trouver des pièces détachées. Notre article vous explique comment identifier et résoudre les pannes.

Nous allons vous présenter les caractéristiques de conception des équipements de la marque Neva, utilisés pour le chauffage de l'eau à des fins hygiéniques et sanitaires. Les informations utiles que nous vous fournissons vous aideront à trouver la cause de la panne sans erreur. En suivant nos conseils, vous rétablirez sans problème le fonctionnement du chauffe-eau.

Construction et principe de fonctionnement du chauffe-eau à gaz instantané « Neva »

Dans la série des chauffe-eau à gaz instantanés (PGV) de la marque « Neva », il existe de nombreux modèles et variantes. Aujourd'hui, les plus courants sont les NEVA-4510M, NEVA-4511, NEVA 4513M avec allumage électrique.

Ils sont fabriqués dans les usines de la société nationale BaltGaz Group conformément à GOST 31856-2012 et sont composés des éléments suivants :

• un boîtier métallique ;
• un circuit de gaz ;
• un circuit d'eau ;
• un brûleur ;
• un circuit de combustion ;
• un système de sécurité ;
• un système de commande ;
• un bloc de réglage.

Les ensembles énumérés sont constitués de nombreux éléments, dont certains sont représentés sur le schéma ci-dessous.

Positions principales : 6, 7, 8 – raccords pour l'arrivée d'eau, l'ECS et la conduite de gaz ; 12 – bloc d'eau ; 13 – robinet de réglage du débit d'eau ; 15 – micro-interrupteur ; 16 – bloc de commande ; 17 – bloc de gaz ; 18 – robinet de réglage du débit de gaz ; 19 – électrovanne de gaz ; 20 – brûleur ; 23 – bougie ; 24 – capteur de flamme ; 25 – échangeur de chaleur ; 29 et 32 – capteurs de surchauffe et de tirage ; 34 – compartiment à piles

Le circuit d'eau commence par un raccord raccordé à la conduite d'eau froide et se termine par un raccord d'eau chaude sanitaire. Il comprend également le bloc d'eau, qui joue un rôle clé dans l'allumage électrique. Il se compose d'une chambre inférieure et d'une chambre supérieure, entre lesquelles se trouve une membrane élastique.

Lorsque vous ouvrez le robinet, le flux d'eau froide se dirige vers l'échangeur thermique, mais en chemin il traverse la chambre inférieure et la remplit complètement. Sous la pression de l'eau, la membrane de la colonne de gaz se courbe et appuie sur la soupape à disque de la tige située dans la chambre supérieure.

La tige du bloc d'eau se déplace à travers l'ouverture et agit sur la tige coaxiale du bloc de gaz. Celle-ci agit à son tour sur la vanne mécanique à gaz, dont le disque se retire et laisse passer le gaz, remplissant instantanément le collecteur du brûleur.

Simultanément, lors du mouvement de la tige, la plaque du micro-interrupteur s'actionne, fermant le circuit électrique.

Le courant électrique provient des piles situées dans le compartiment à piles et alimente l'unité de commande, qui envoie une tension électrique à la bougie d'allumage et ouvre la vanne électromagnétique. Des décharges d'étincelles se produisent entre l'embout du brûleur et l'électrode de la bougie, enflammant le brûleur.

La chaleur obtenue par la combustion du gaz est transmise au tube de l'échangeur de chaleur dans lequel l'eau circule. En conséquence, quelques minutes après l'ouverture du robinet, de l'eau chaude en sort. Lors de la fermeture du robinet, les processus inverses se produisent et le brûleur s'éteint.

Sur la face avant du boîtier se trouvent les boutons de réglage ainsi qu'un écran affichant la température de l'eau au point de puisage.

Le gaz est l'un des combustibles les plus propres sur le plan écologique, mais sa combustion produit du dioxyde de carbone, de la vapeur d'eau et de l'azote. Ceux-ci sont évacués de la chambre de combustion vers l'extérieur par le conduit d'évacuation des gaz et la cheminée de la chaudière à gaz. L'évacuation des produits de combustion n'est possible que si le tirage dans la cheminée est suffisant.

Pour contrôler le fonctionnement du chauffe-eau et assurer son utilisation en toute sécurité, les capteurs suivants sont intégrés à sa conception :

• de présence de flamme ;
• de présence de tirage ;
• de température de l'eau.

Grâce à ces composants, le gaz n'arrive au brûleur que lorsque le robinet est ouvert et que de l'eau est présente dans le circuit d'eau. Si le brûleur s'éteint pour une raison quelconque, l'alimentation en gaz est immédiatement coupée.

L'absence de tirage suffisant dans la cheminée ou l'augmentation de la température de l'eau au point de puisage jusqu'à 90 °C entraîne l'arrêt automatique du chauffe-eau. Si la pression dans le circuit d'eau atteint une valeur critique de 1000 kPa, la soupape de sécurité s'active et l'excès d'eau est évacué.

Les modèles modernes sont équipés non seulement de boutons de réglage du débit d'eau et de gaz, mais aussi d'un bouton « Hiver/Été » qui se positionne selon la saison.

Maintenant que vous avez découvert le fonctionnement et la conception du chauffe-eau à gaz Neva, vous pouvez passer au chapitre suivant de l'article dans lequel nous énumérerons les pannes les plus courantes, leurs causes et les moyens de les résoudre.

Veuillez noter que le fabricant recommande, pour effectuer les opérations de maintenance et de réparation impliquant le démontage du bloc gaz-eau, de faire appel aux employés du centre de service avec lequel un contrat a été conclu pour la fourniture de gaz combustible et l'entretien de l'équipement.

Les pannes les plus courantes

Les problèmes suivants lors de l'utilisation du chauffe-eau indiquent des défauts sur certains composants :

• le brûleur ne s'allume pas ;
• le brûleur ne s'éteint pas ;
• le chauffe-eau s'éteint spontanément ;
• chauffage insuffisant de l'eau ;
• surchauffe de l'eau.

Voyons à quoi cela ressemble dans la pratique. Vous ouvrez un robinet dans la cuisine ou la salle de bain, en espérant que de l'eau chaude en sorte. Mais contrairement à vos attentes, le brûleur ne s'allume pas. Autre situation : le chauffe-eau commence à fonctionner normalement, mais s'éteint peu après, même si vous n'avez pas fermé le robinet d'eau.

Vous avez voulu vous laver les mains et avez failli vous brûler car de l'eau bouillante sort du robinet. Ou au contraire : vous vous apprêtiez à prendre une douche et l'eau est à peine tiède. Moment très désagréable : vous avez coupé l'eau, mais le brûleur continue de brûler.

Les problèmes énumérés peuvent avoir des causes très différentes. Parfois, elles sont évidentes, comme dans le cas de piles déchargées. Mais il faut souvent effectuer une opération complexe après l'autre pour aller au fond des choses.

Dans les anciens modèles, comme le Neva-3802, un allumage piézoélectrique manuel est utilisé ; pour le déclencher, il faut appuyer simultanément sur deux boutons.

Le travail des bricoleurs amateurs est compliqué par le manque d'expérience, d'outils professionnels et d'une compréhension approfondie des principes de fonctionnement de la colonne de gaz. Par conséquent, avant de commencer le diagnostic et la réparation, il convient de peser le pour et le contre, en suivant le principe « ne pas nuire ».

Problèmes dus à l'absence d'alimentation électrique

Le carburant des chauffe-eau Neva est le gaz, mais ils ne peuvent pas non plus fonctionner sans électricité. Le bloc de commande, la bougie d'allumage, la vanne électromagnétique et d'autres composants de l'appareil nécessitent une alimentation électrique stable. Celle-ci est fournie par deux piles alcalines LR20 situées dans un compartiment séparé facilement accessible.

Pour une utilisation sans interruption du chauffe-eau à gaz à allumage électrique, il est souhaitable d'avoir au moins deux piles LR20 ou CR20 en réserve.

Si l'électricité est absente, lors de l'ouverture du robinet d'eau, une étincelle ne se produira pas ou sera faible et le chauffe-eau ne s'allumera pas.

L'absence d'alimentation électrique peut être due à la décharge des piles, à l'oxydation des contacts du compartiment à piles, ou à une rupture du circuit électrique.

En cas de décharge partielle, les piles peuvent encore alimenter l'affichage, mais leur puissance ne sera pas suffisante pour les opérations plus énergivores. Par conséquent, si vous voyez que l'affichage fonctionne normalement et affiche les données de température, nettoyez tout de même les contacts du compartiment à piles et remplacez les piles par des neuves de type identique ou par des piles lithium CR20.

Le compartiment à piles se trouve en bas de l'appareil et est accessible sans retirer le boîtier. Lors de l'installation des piles, veuillez respecter impérativement la polarité.

Le couvercle du compartiment à piles se trouve en bas du corps et est accessible sans démontage de l'appareil. Ainsi, vous pouvez nettoyer les contacts et remplacer les piles vous-même. Élimination des causes de sous-chauffe de l'eau.

Si avec des piles neuves le chauffe-eau ne s'allume toujours pas, il est nécessaire de vérifier la présence de tartre dans les tubes de l'échangeur thermique.

La formation de tartre sur les surfaces internes du tube empêche le passage normal de l'eau, ce qui peut entraîner l'arrêt du chauffe-eau. De plus, une épaisse couche de sels de magnésium et de calcium réduit considérablement la conductivité thermique ; l'appareil ne peut pas fournir la puissance thermique annoncée dans la documentation fournie, ce qui entraîne un chauffage insuffisant de l'eau.

Pour éliminer le tartre, on utilise de l'acide citrique ordinaire dilué dans de l'eau tiède ; la quantité de solution doit correspondre au volume de l'échangeur thermique. On peut également utiliser du vinaigre de table.

Rappelons que le manuel d'utilisation indique qu'il est nécessaire de nettoyer le chauffe-eau à gaz et son échangeur thermique tous les 12 mois. En cas d'utilisation intensive de la colonne et d'utilisation d'eau dure, le tartre se forme plus rapidement, ce qui peut nécessiter un nettoyage extraordinaire.

Pour cela, il faudra retirer le boîtier et extraire l'échangeur thermique. Avant le démontage, fermez les robinets sur les tuyaux d'entrée de gaz et d'eau. Retirez les poignées de réglage du gaz et de l'eau en les tirant vers vous. Sur certains modèles, des vis se trouvent sous les poignées ; dévissez-les avec un tournevis. Dévissez également les vis qui fixent le boîtier au support par le bas des deux côtés.

Débranchez les fils reliant le capteur de température de l'eau et l'unité de commande à l'écran. Retirez le boîtier en le tirant vers vous et en le poussant vers le haut. Pour anticiper, notons qu'après la réparation, la remise en place du boîtier s'effectue dans l'ordre inverse.

Ainsi, le boîtier est retiré et il faut maintenant extraire l'échangeur thermique. Dévissez le bouchon situé sous le bloc d'eau et vidangez les restes d'eau de l'échangeur. Déconnectez les tuyaux du chauffe-eau des canalisations d'eau froide et chaude, retirez les anciens joints. Dévissez les deux vis et retirez la plaque métallique qui fixe l'échangeur thermique par le haut.

Retirez l'échangeur thermique et placez-le dans un récipient contenant une solution chaude de détergent à vaisselle ou de savon de ménage ordinaire. Après 15 minutes, retirez la suie de la grille et des autres surfaces avec une brosse douce. Rincez la grille et les autres surfaces sous un fort jet d'eau.

Pour éliminer le tartre des tubes, préparez une solution tiède d'acide citrique à raison de 100 grammes pour 1 litre d'eau chauffée à 40°C. Versez la solution obtenue dans le tube de l'échangeur thermique et vidangez-la après 15 minutes. Rincez le tube à l'eau. Si nécessaire, répétez l'opération.

Lors de l'installation de l'échangeur de chaleur à sa place, vous devez rendre les raccords étanches avec des joints neufs. Vous ne devez pas trop serrer les raccords pour ne pas écraser le joint. Dans le cas contraire, son bord écrasé pourrait se retrouver dans le tuyau sur le passage de l'eau, ce qui provoquerait des bruits désagréables. Une installation des joints avec un désalignement entraînera des conséquences similaires.

Dommages au bloc gaz-eau

Si l'alimentation électrique est assurée et que l'échangeur de chaleur est propre, mais que le chauffe-eau ne s'allume pas, vous devrez démonter le bloc gaz-eau pour déterminer l'état de la membrane et de la tige.

Séquence de démontage du bloc gaz-eau du chauffe-eau avec indication des raccords nécessitant une étanchéité par des joints élastiques pour éviter les fuites d'eau. Les étapes sont indiquées dans l'ordre alphabétique

Répétons que lors des travaux de réparation, les vannes d'alimentation en gaz et en eau doivent être fermées. Le bloc d'eau est démonté avec le bloc de gaz.

Vous débranchez les conduites de gaz et d'eau, vous dévissez l'écrou du raccord de l'échangeur de chaleur, vous déconnectez les fils reliant l'électrovanne au bloc de commande et les fils du micro-interrupteur.

Vous dévissez les vis reliant le bloc gaz-eau et le raccord du collecteur du brûleur. Maintenant, vous pouvez retirer ce bloc et le placer sur la table pour un démontage ultérieur.

Après avoir dévissé quelques vis, vous séparez le bloc gaz du bloc eau et vous le mettez de côté. Ensuite, vous travaillez uniquement avec le bloc eau. Vous dévissez les vis situées sur le pourtour. Vous séparez le bloc en deux parties, entre lesquelles se trouve la membrane.

Vous retirez la membrane et vous l'examinez. Le plus souvent, c'est à cause de son étirement ou de sa rupture que vous ne parvenez pas à allumer le chauffe-eau. Lors du remontage, la nouvelle membrane est placée dans son logement. La tige est installée de manière à permettre ses mouvements de translation, sans blocage.

Quand faut-il remplacer l'électrovanne ?

En cas de défaillance de l'électrovanne, le gaz n'arrive pas dans le système et le chauffe-eau ne s'allume pas. L'électrovanne est extraite de l'appareil, mais n'est pas déconnectée du bloc de commande.

En simulant l'arrivée d'eau dans le système en déplaçant le poussoir du micro-interrupteur, vous déterminez la capacité de l'électrovanne à rétracter et à maintenir la tige, ouvrant ainsi le passage du gaz au brûleur. Si l'électrovanne ne fonctionne pas, vous la remplacez. Pour cela, vous déconnectez les fils, vous retirez le bloc eau-gaz, vous dévissez les vis de fixation, vous extrayez l'ancienne électrovanne et vous installez une nouvelle à sa place.

Fonctionnement incorrect du brûleur

Le déplacement de l'électrode d'allumage ou la formation de suie sur celui-ci entraîne l'absence ou l'affaiblissement de l'étincelle d'allumage et, par conséquent, le refus du chauffe-eau de s'allumer. De plus, en raison de problèmes avec l'électrode d'allumage, une augmentation de la concentration de gaz dans la chambre de combustion est possible. Pour cette raison, l'allumage est accompagné d'un fort claquement.

Les flèches indiquent les points les plus problématiques du brûleur du chauffe-eau, y compris les électrodes des bougies d'allumage qui nécessitent un nettoyage de la suie, ainsi que les connecteurs des fils électriques.

Il suffit de nettoyer l'électrode avec du papier de verre et de le remettre à sa place normale pour que l'étincelle « fonctionne » et que les bruits parasites disparaissent.

Lorsque le brûleur est obstrué, sa flamme s'affaiblit et commence à fumer. En conséquence, l'eau ne chauffe pas à la température prévue. Avant le nettoyage, on retire le brûleur, pour cela on débranche les fils du capteur d'ionisation et de la bougie d'allumage, on dévisse l'écrou du tuyau collecteur et deux vis, on retire le collecteur, on dévisse encore deux vis et on déconnecte le bloc brûleur.

On nettoie les surfaces des pièces avec une brosse. On nettoie les canaux internes avec une brosse de taille appropriée. Après avoir enlevé la poussière, on lave les pièces avec du liquide vaisselle, on les rince et après séchage on les remet en place. La flamme d'un brûleur propre et en bon état est de couleur bleue.

Capteurs et circuit électrique, ou pourquoi le brûleur s'éteint ?

Comme il a été dit dans le chapitre sur la structure du chauffe-eau, le système de sécurité comprend trois capteurs connectés en série dans un seul circuit électrique.

Il suffit que l'un d'eux tombe en panne pour que le circuit électrique s'ouvre et que le chauffe-eau s'éteigne.

Le capteur d'ionisation installé sur le brûleur, tout comme la bougie d'allumage, est équipé d'une électrode qui peut se salir ou changer de position, et ne plus « voir » la flamme par la suite. Avec ce défaut, le chauffe-eau démarre normalement, mais après quelques minutes, le brûleur s'éteint car la vanne électromagnétique coupe le gaz.

Lors du démontage du brûleur, il faut dévisser les vis qui fixent la plaque de pression, laquelle maintient le capteur de présence de flamme et les bougies d'allumage.

Le nettoyage de l'électrode du capteur de flamme se fait également à l'aide de papier de verre, après quoi il est installé de manière à « voir » la flamme.

Le chauffe-eau à gaz portant le logo Neva s'éteint également en raison d'une cheminée mal installée ou obstruée. En cas de tirage insuffisant, l'évacuation des produits de combustion devient impossible. Pour empêcher l'accumulation de substances nocives dans la pièce, le capteur correspondant se déclenche et le chauffe-eau s'éteint.

Lorsque la température de l'eau atteint 90 degrés, le capteur de surchauffe réagit et le chauffe-eau cesse d'urgence son fonctionnement. La cause réside généralement dans un réglage incorrect de l'alimentation en gaz et en eau, ou dans une pression insuffisante du réseau d'eau.

Dans la gamme de modèles, il existe des appareils fonctionnant au gaz liquéfié. La bouteille de gaz est connectée au chauffe-eau via un détendeur, qui peut également être une cause de dysfonctionnements.

Il suffit parfois de tourner la poignée de réglage du gaz vers le minimum ou d'augmenter le débit d'eau pour que les arrêts du chauffe-eau cessent. Il faut également placer la poignée « hiver/été » dans la position appropriée à temps.

Le bon fonctionnement des capteurs du chauffe-eau à gaz et l'intégrité du circuit électrique sont vérifiés à l'aide d'un multimètre. Si les capteurs sont en bon état, la résistance électrique est proche de zéro. Une panne du capteur de surchauffe est également signalée par un code d'erreur – sur l'écran, au lieu des indicateurs habituels de température de l'eau, les lettres « EE » s'affichent.

Si vous ne disposez pas d'un appareil de mesure de la résistance, la vérification s'effectue en installant des cavaliers pour fermer le circuit et en allumant la colonne. Si la colonne fonctionne normalement avec ce branchement, le capteur vérifié est défectueux et doit être remplacé.

Il faut se rappeler que l'installation de cavaliers n'est qu'une méthode de diagnostic, et non une méthode de réparation. Il est interdit d'utiliser la colonne avec des cavaliers à la place des capteurs.

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

La vidéo montre le processus de remplacement des batteries du chauffe-eau Neva :

La vidéo est consacrée aux pannes typiques des chauffe-eau à gaz instantanés :

Les colonnes à gaz Neva sont faciles à entretenir et réparables. Le démontage et le montage nécessitent un ensemble d'outils minimal.

La documentation technique fournie avec le produit donne des instructions claires pour le dépannage et la réparation. Le remplacement de pièces individuelles et d'assemblages complets est possible. Les pièces de rechange sont disponibles dans le réseau de magasins du fabricant BaltGaz Group et chez ses revendeurs.

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