Documents normatifs pour le calcul des radiateurs de chauffage
Bonjour. J'ai rencontré le problème suivant : lors des travaux de rénovation, nos radiateurs de chauffage ont été remplacés, mais la société de gestion n'a pas tenu compte du fait que notre appartement est d'angle, que nous sommes au rez-de-chaussée et au-dessus d'une cave. En conséquence, ils ont installé le même nombre de radiateurs que dans les étages standards. Cet hiver, à -31 °C, nous avions seulement +12 à +14 °C dans l'appartement. Nous envisageons d'intenter une action en justice contre la société de gestion, mais je ne parviens pas à trouver les documents nécessaires au calcul.
Pourriez-vous m'indiquer où trouver les documents normatifs contenant toutes les informations nécessaires (coefficients, différentes nuances pour le calcul du nombre de radiateurs, etc.) ? Je suis ingénieur en génie civil (retraité). Merci d'avance de me transmettre les liens vers les documents normatifs en vigueur.
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Bonjour ! Vous n'avez pas besoin de calcul de radiateurs ici, cela ne vous aidera pas. Il existe un document : GOST 30494-2011 « Bâtiments résidentiels et publics. Paramètres du microclimat intérieur ». Il contient des tableaux et des règles pour mesurer le régime de température. Ne le confondez pas avec GOST R 51617-2000, qui n'est plus en vigueur, même si, curieusement, de nombreux forums l'utilisent encore.
Vous devez mesurer la température dans chaque pièce de votre appartement à l'aide d'un thermomètre en état de marche. La procédure est décrite dans la GOST. Comparez avec le tableau n° 1. Lorsque vous constatez que la température n'est pas conforme à la norme, vous devez appeler la société de gestion. Assurez-vous de demander et de noter le nom complet de l'opérateur de garde qui a répondu à l'appel, ainsi que l'heure de l'appel.
Des ingénieurs doivent venir chez vous pour déterminer et consigner la cause du faible régime de température. Assurez-vous également de noter leur visite ; si vous signez un procès-verbal d'inspection, prenez-en une copie.
Si tout cela ne sert à rien et que la société de gestion ne prend pas de mesures, allez-y vous-même et rédigez une demande (obligatoirement en deux exemplaires, afin qu'un exemplaire vous reste en main) pour effectuer des mesures du régime de température dans l'appartement. Vérifiez que la société de gestion appose toutes les signatures et tous les cachets sur les deux exemplaires de la demande — votre copie et l'original. Sinon, avant de leur remettre le document, faites-en une photocopie.
Rédigez une réclamation au service du logement selon le modèle figurant sur la photo jointe.
Faites des photocopies lorsque la commission viendra effectuer les mesures et vous montrera (exigez-le) les calculs techniques de chauffage de votre appartement ainsi que les certificats des équipements.
On vous remettra un document — le procès-verbal de vérification établi. Avec ce document, allez à la centrale de chauffage. Ils auront 7 jours pour réagir — recalcul des sommes que vous avez payées et mesures pour corriger la situation.
Si cela n'arrive pas, avec tous ces documents, vous pouvez vous adresser aux organismes suivants :
1. Parquet
2. Inspection du logement
3. Rospotrebnadzor
Si l'affaire va en justice, vous la gagnerez en ayant en main tous les documents mentionnés ci-dessus.
Le calcul des radiateurs et autres — vous ne résoudrez rien avec cela. Il n'existe pas une telle norme, il y a les calculs de leur ingénieur attitré, mais ils ne vous apporteront rien. Le document principal est les relevés de température et le procès-verbal. Parce qu'ils vont gagner du temps et vous diront tout simplement au tribunal : et alors, il a deux radiateurs, peut-être que la maison est suffisamment chaude, il n'y a aucune infraction.