Expertise du compteur de gaz : peut-on commander une vérification indépendante et contester l'amende appliquée ?

Il est souvent difficile de qualifier d'agréable l'interaction avec les autorités de contrôle. Même une inspection standard du compteur par les employés du service de gaz peut se transformer en une pénible bureaucratie papier ou même en une amende. Êtes-vous d'accord ?

De plus en plus souvent, les représentants du service de gaz rendent des décisions injustes, obligeant les abonnés à payer un montant de pénalité conséquent. C'est précisément dans ces situations que l'utilisateur peut avoir besoin d'une expertise du compteur de gaz réalisée par un organisme indépendant accrédité. Le rapport délivré par l'expert peut être la seule preuve de la bonne foi de l'abonné et démontrer le caractère infondé des réclamations du service de gaz.

Dans cet article, nous vous expliquons où faire une expertise imprévue du débitmètre, comment contester les actions du fournisseur de services et vous débarrasser de l'amende.

Nécessité de réaliser une expertise indépendante

Le compteur de gaz, comme tout autre appareil de mesure, doit périodiquement faire l'objet d'une vérification planifiée. Outre le contrôle courant, un contrôle imprévu est également prévu, qui doit être effectué avant la mise en service d'un nouvel équipement gazier ou après la réparation d'un équipement précédemment installé.

Lors de la vérification du fonctionnement, l'appareil de comptage est inspecté pour détecter toute intervention extérieure et tout dommage, l'intégrité des scellés d'origine et ceux installés par le service est analysée. De plus, l'examen peut révéler des faits d'utilisation de divers dispositifs permettant de modifier les relevés réels des volumes de consommation de carburant en faveur de l'abonné.

Afin de confirmer le bon fonctionnement du compteur et de s'assurer de l'exactitude du comptage du gaz, l'appareil est démonté par un représentant du service et envoyé pour une vérification officielle, dont un procès-verbal est dressé.

Certains types de compteurs de gaz peuvent être vérifiés à domicile sans démontage. Pour l'examen de ces appareils, des dispositifs mobiles spéciaux de diagnostic sont utilisés.

Hélas, c'est précisément la vérification sans démontage qu'un compteur domestique peut ne pas réussir. Et la découverte de toute autre irrégularité lors de l'inspection initiale peut entraîner des sanctions indésirables, même pour un abonné de bonne foi.

Une expertise technico-métrologique indépendante permet de défendre ses droits et de contester les actions des techniciens du gaz.

Au cours de l'examen, l'utilisateur pourra prouver les faits les plus importants confirmant son innocence dans les infractions qui lui sont reprochées :

• absence d'intervention extérieure dans la structure du dispositif de comptage ;
• bon fonctionnement du compteur et exactitude des données qu'il fournit.

Les experts peuvent également mener des études concernant l'influence du champ magnétique sur l'appareil et déterminer le niveau d'aimantation rémanente. Une conclusion de ce type peut constituer la preuve principale que l'abonné n'a pas tenté d'influencer le compteur de l'extérieur à des fins lucratives.

Les résultats de l'expertise peuvent être utilisés tant dans les litiges précontentieux que judiciaires. Dans certaines situations, l'avis d'un expert permet d'éviter d'engager une procédure judiciaire et de contester directement les actions de l'organisme de distribution de gaz. Ainsi, par exemple, si l'utilisateur soupçonne que le compteur enregistre trop – qu'il relève un nombre injustifié de mètres cubes de gaz consommés. Cela peut justifier la réalisation d'une expertise indépendante, dont les résultats aideront à contester immédiatement un montant de facturation excessif.

En cas de recours à des spécialistes pour réaliser une expertise indépendante du compteur en cas de suspicion de surconsommation, comme dans d'autres cas, l'abonné devra payer leurs services de sa poche.

Les rapports fournis par l'organisme d'expertise constituent une preuve solide devant les tribunaux et peuvent être examinés par les autorités de contrôle ou les forces de l'ordre dans le cadre de la résolution de situations litigieuses entre l'organisme de maintenance ou le fournisseur de services et le consommateur final.

Qui peut effectuer une expertise alternative ?

Parlons maintenant de l'endroit où l'on peut faire réaliser une expertise non programmée du compteur de gaz. Ainsi, seules les organisations ayant l'autorisation de fournir de tels services peuvent réaliser une expertise indépendante d'un compteur de gaz domestique. Elles effectuent à la fois un diagnostic visuel de l'appareil et une vérification sur banc du compteur à l'aide d'un équipement spécial. Ces opérations permettent de déterminer la capacité du dispositif à comptabiliser les volumes de gaz consommés dans les limites de l'erreur tolérée.

Option n°1 — le centre de normalisation et de métrologie

Vous pouvez commander une évaluation objective du compteur dans le centre de normalisation et de métrologie le plus proche.

Il s'agit souvent d'un organisme fédéral budgétaire, mais l'utilisateur devra payer ses services de sa propre poche.

Option n°2 — le fabricant du compteur de gaz

Dans certains cas, l'abonné peut officiellement s'adresser directement aux représentants du fabricant du compteur. Pour ce faire, il doit envoyer une lettre de demande, après approbation de laquelle il peut présenter l'unité pour vérification.

Les spécialistes du fabricant pourront officiellement confirmer ou infirmer certains faits concernant l'état et le fonctionnement du dispositif de comptage.

Cependant, une telle évaluation peut être très longue et peu rentable en termes de coûts.

Option n°3 — une entreprise privée disposant d'un agrément spécial

Outre l'organisme d'État et le fabricant, les entreprises privées disposant d'une licence et d'un agrément appropriés peuvent également effectuer l'expertise.

Dans presque chaque grande ville, il existe des centres spécialisés qui aident les consommateurs à vérifier le bon fonctionnement du compteur.

Comment contester les sanctions appliquées par le service de gaz ?

Tout d'abord, il faut être prêt à ce que l'on ne puisse pas se passer de l'aide d'un avocat qualifié spécialisé dans ce type d'affaires. Il n'existe pas de solution universelle pour contester les infractions du fournisseur de gaz, car, du point de vue de la pratique juridique, chaque cas est unique et nécessite une approche individuelle.

De nombreux abonnés en situation difficile sont effrayés par les coûts potentiels liés à la rémunération d'un avocat et d'un expert indépendant effectuant l'évaluation du compteur. Les frais de justice eux-mêmes peuvent également s'avérer importants. Cependant, en cas de décision favorable du tribunal en faveur du consommateur final, tous ces frais peuvent être compensés par la société de distribution de gaz, qui sera le défendeur dans l'affaire. Il suffit simplement de formuler ces demandes à l'avance dans la déclaration d'action.

Il est également important de comprendre que la signature par l'abonné d'un acte concernant la réalisation de travaux ou la constatation de dommages sur le compteur est considérée comme un accord de l'utilisateur avec les faits décrits dans le document.

Par conséquent, avant de signer tout document, il faut en examiner attentivement le contenu et, en cas de divergence, exprimer son désaccord avec les informations présentées.

Souvent, tous les litiges avec le fournisseur de gaz sont résolus devant les tribunaux. Cependant, il faut comprendre que l'acte lui-même n'est pas contesté devant cette instance. Il confirme seulement officiellement le fait de l'infraction survenu et constaté.

En termes simples, l'acte est un argument en faveur de l'entreprise fournissant le combustible, et le résultat de l'expertise indépendante du compteur est un argument de la part du consommateur. Par conséquent, pour saisir le tribunal, outre une déclaration bien rédigée, il est nécessaire d'obtenir des explications écrites du service du gaz. Dans chaque situation particulière, il peut s'agir de documents totalement différents.

Par exemple, si vous tentez de contester un montant important de supplément pour l'utilisation du carburant facturé au cours des six derniers mois précédant le jour de la constatation de l'infraction, vous devez demander par écrit au fournisseur une ventilation du montant indiqué ainsi que des explications sur la base du recalcul. Le document obtenu peut déjà être joint à la déclaration d'action en justice, car il éclaire les actions du fournisseur, qui peuvent être illégitimes.

Si le service du gaz refuse de fournir la ventilation, vous pouvez demander à nouveau le document en rédigeant une demande de recalcul de la dette. Il doit être établi en deux exemplaires, dont l'un doit rester chez l'abonné. Sur la copie de l'utilisateur, le représentant de l'entreprise de distribution de gaz est tenu de noter la date de réception de la demande. Dans les dix jours suivants, le fournisseur doit envoyer une réponse détaillée au consommateur.

Tant que l'affaire n'est pas portée devant le tribunal, il est important de soumettre vos réclamations par écrit au service du gaz. La réponse officielle de l'entreprise pourra être utilisée comme preuve devant le tribunal.

Si le fournisseur ne réagit pas aux demandes ou continue d'agir illégalement, il convient de déposer des plaintes appropriées auprès de l'inspection locale du logement, de Rospotrebnadzor ou même du parquet.

Cependant, la décision finale reviendra au tribunal qui, sur la base des résultats d'une expertise indépendante du compteur de gaz, pourra annuler la pénalité et obliger l'entreprise de distribution de gaz à procéder à un nouveau recalcul de la dette.

Nous vous recommandons également de vous informer sur les amendes pour compteur de gaz, leurs motifs et les montants des pénalités.

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Dans la vidéo ci-dessous, un représentant de l'organisme fournissant des services d'expertise des compteurs examine en détail une situation réelle et assez courante qui peut nécessiter une évaluation indépendante de l'état et du fonctionnement du compteur de gaz :

Un auteur de la vidéo suivante partage son avis sur l'opportunité d'acheter un nouveau compteur ou de faire vérifier l'ancien appareil :

Un démontage détaillé d'un compteur de gaz qui n'a pas passé la vérification périodique est présenté par un technicien. Le spécialiste examine les méthodes que des inspecteurs malhonnêtes pourraient utiliser pour rendre le compteur hors service :

Une approche compétente et une connaissance juridique aident l'abonné dans la plupart des situations litigieuses. En ayant en main les résultats d'une expertise indépendante, le consommateur peut défendre ses intérêts en toute confiance et espérer une décision de justice équitable. Mais il est important pour chaque propriétaire de compteur de contrôler personnellement le déroulement de l'inspection du compteur et de ne pas signer des actes au contenu douteux. La persévérance, la connaissance et la compréhension de la législation protègent contre l'arbitraire du fournisseur et permettent d'éviter une éventuelle amende.

Avez-vous encore des questions concernant la réalisation d'une expertise indépendante ou souhaitez-vous compléter les informations ci-dessus avec des données et faits utiles ? Vous pouvez poser des questions à nos experts et exprimer votre opinion dans la section des commentaires située en dessous de cet article.