Réparation de lave-vaisselle par soi-même : analyse des pannes et erreurs + nuances de résolution

Si le lave-vaisselle tombe en panne, ne vous précipitez pas à appeler le centre de service. Il est peut-être possible de résoudre le problème vous-même, sans frais supplémentaires.

Pour cela, il convient de procéder à un diagnostic et d’identifier la cause de la panne. Le code d’erreur et les explications dans le manuel vous indiqueront s’il est possible d’effectuer la réparation du lave-vaisselle par vous-même ou s’il faudra faire appel à un technicien.

Mais comment déterminer correctement la cause de la panne et que faire dans un cas particulier ? Nous aborderons toutes ces questions en détail dans notre article, en accordant une attention particulière aux types de pannes courants et à leurs méthodes de résolution.

Procédure pour résoudre les problèmes avec un nouveau lave-vaisselle

Il ne faut pas commencer les opérations de réparation sans avoir vérifié les délais de garantie du lave-vaisselle. Le plus souvent, le fabricant offre une garantie d’un an, mais les entreprises responsables prolongent la période de réparation ou de remplacement gratuite jusqu’à 5 ans.

Si la machine tombe en panne au cours de la première année d’utilisation, il n’est pas recommandé de procéder à un démontage ou à un remplacement de pièces soi-même. Il faut immédiatement contacter le magasin où le lave-vaisselle a été acheté et se renseigner sur les modalités de réparation.

Lors de l’achat du lave-vaisselle, il convient de se renseigner également sur les délais de garantie. S’ils ne sont pas indiqués sur la fiche produit, le vendeur-conseil doit fournir les informations complètes.

Procédure approximative :

• soumission d’une demande de réparation sous garantie — le magasin ou le centre de service doit fournir un formulaire spécial ou le remplir lui-même ;
• choix d’un créneau horaire pratique pour l’enlèvement de l’appareil ;
• établissement d’un acte de transfert au moment de l’enlèvement ;
• si vous le souhaitez — soumission d’une demande de mise à disposition d’un appareil de remplacement.

Ce dernier point est stipulé dans la loi « relative à la protection des consommateurs » (art. 20). La demande est remise aux représentants du magasin contre signature, l’original est conservé par l’acheteur. Un appareil neuf de la même classe est fourni pour toute la durée de la réparation.

Si l'appareil pèse 5 kg ou plus, le magasin prend en charge son transport vers le centre de service. Les lave-vaisselle sont considérés comme des appareils bénéficiant d'un transport gratuit.

Mais il ne faut pas toujours se précipiter pour confier l'appareil en réparation. Pour éviter que des actions apparemment correctes ne deviennent une erreur, vérifiez d'abord que le branchement de la machine a été effectué correctement. Ainsi, un lave-vaisselle peut ne pas fonctionner parce qu'on a oublié de brancher la fiche dans la prise ou d'ouvrir le robinet d'arrivée d'eau.

Si vous avez installé et branché le lave-vaisselle par vous-même, il est prudent de vérifier que tout est correctement raccordé. Les principales nuances d'un raccordement autonome sont présentées dans l'article suivant.

Il est nécessaire de vérifier que le câblage est en bon état et que le disjoncteur est enclenché dans le tableau électrique de l'appartement. Vous pouvez vérifier l'alimentation électrique de la prise à l'aide d'un autre appareil électrique.

Si toutes les étapes de branchement ont été effectuées correctement, mais que la nouvelle machine n'effectue pas sa tâche ou fonctionne par intermittence, nous vous conseillons de recourir au service de garantie.

Pannes typiques et recommandations de réparation

Avec les machines dont la garantie a expiré, c'est plus simple – on peut les démonter, essayer de remplacer soi-même les petites pièces, et si l'on a suffisamment d'expérience, effectuer des réparations complexes.

Examinons les problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de lave-vaisselle et découvrons comment remédier au fonctionnement de ces aides indispensables.

Problème n°1 — mauvaise qualité de lavage

Si votre lave-vaisselle lave mal et pas complètement la vaisselle – cherchons les causes du « comportement anormal ».

Des traces blanchâtres sur les assiettes, des résidus alimentaires étalés au fond des casseroles, des verres ayant perdu leur transparence – tous ces signes indiquent un lavage de mauvaise qualité.

Ils apparaissent en cas de non-respect des règles d'utilisation de la machine ou de mauvais choix de détergents. Nos recommandations pour choisir les meilleurs détergents sont données ici.

De plus, un nettoyage tardif des filtres est souvent la cause d'un mauvais nettoyage.

Il est plus simple de commencer la vérification par l'inspection des surfaces et pièces internes. Il est nécessaire de dévisser les filtres, de retirer les bras gicleurs, de tout nettoyer soigneusement avec des brosses sous l'eau courante et de remettre en place.

Comment cela se passe :

Le petit filtre sur le tuyau d'arrivée d'eau nécessite également un nettoyage régulier. S'il est obstrué par des particules de saleté, la pression de l'eau diminue et la vaisselle est mal rincée.

Des produits de lavage mal choisis ou un dosage inapproprié affectent également la qualité du lavage.

L'absence de produit de rinçage laisse des traces de poudre sur la vaisselle en verre et en céramique. L'utilisation de produits non destinés au lave-vaisselle donne le même résultat.

Étudiez attentivement le manuel de la machine, en particulier la section consacrée aux détergents, et lisez les recommandations des fabricants de tablettes « tout-en-un », de poudres et de produits de rinçage.

La saleté peut également persister sur la vaisselle en raison d'une mauvaise préparation des poêles et casseroles très sales. Si vous ne retirez pas les gros morceaux d'aliments durs et incrustés, certains resteront ou tomberont dans les paniers voisins.

Il est impératif de respecter l'ordre de chargement recommandé par le fabricant : placer les tasses dans le panier supérieur, les assiettes dans le panier du milieu et les gros ustensiles dans le panier inférieur. Si vous ne respectez pas ce schéma, la vaisselle très sale ne sera pas suffisamment nettoyée.

Problème n°2 — de l’eau reste à l’intérieur de l’appareil

Une petite flaque au fond de la cuve de lavage est un signe de fonctionnement normal de l'appareil.

Une certaine quantité de liquide est nécessaire pour maintenir un certain niveau d'humidité – les joints en caoutchouc ne se dessèchent pas et restent élastiques plus longtemps. Mais un excès d'eau est un signe de dysfonctionnement du lave-vaisselle.

Si le niveau d'eau dans le bac dépasse 1 cm et que des résidus alimentaires flottent dans l'eau trouble, il faut rechercher la cause du dysfonctionnement dans le système de vidange.

Plusieurs causes principales expliquent l'eau stagnante dans le bac :

• le tuyau de vidange est raccordé trop haut, ce qui empêche l'eau de quitter la cuve de lavage ; il faut abaisser la sortie à une hauteur de 35 à 45 cm ;
• un colmatage dû à un entretien inadéquat – les filtres doivent être nettoyés environ toutes les 1 à 2 semaines ;
• la pompe – un dysfonctionnement du dispositif de vidange ;
• le capteur – une panne du capteur de niveau d'eau.

Si les deux premières causes peuvent être résolues par vous-même, les deux suivantes peuvent poser des difficultés. Les capteurs ou la pompe défectueux doivent être remplacés.

La meilleure solution est de faire appel à un technicien du centre de service pour un diagnostic détaillé et la sélection de la pièce de rechange appropriée.

Les deux types de pièces (pompe et capteur) peuvent être d'origine ou de rechange. Les pièces d'origine sont généralement plus chères, tandis que les alternatives chinoises sont moins chères.

Cependant, en cherchant à économiser, ne vous trompez pas sur la qualité des pièces – il est préférable de lire les avis à l'avance et de consulter un employé du service.

Problème n°3 — arrêt inattendu de la machine

Un lave-vaisselle qui s'arrête avant la fin du cycle est un signal d'alarme. Un cas isolé peut s'expliquer par un dysfonctionnement du système électronique ou une surtension, mais des arrêts réguliers indiquent probablement des problèmes d'alimentation électrique.

Pour commencer, vous pouvez effectuer un redémarrage – appuyez sur le bouton « marche » après 20 à 30 secondes. Si le cycle de lavage a démarré, le courant dans le réseau s'est stabilisé.

Si le réseau est faible et que des surcharges se produisent de temps en temps, il est préférable d'investir dans un stabilisateur – ainsi vous éviterez des pannes éventuelles et sauverez ainsi les pièces de la machine.

La cause d'une absence temporaire de tension dans le réseau peut être les installations électriques – prises, multiprises ou filtres.

Il faut éviter les « intermédiaires » entre la prise et le cordon d'alimentation, il est préférable d'utiliser une connexion directe. Mais si vous utilisez tout de même un filtre de ligne, choisissez un appareil avec fusible.

Souvent, l'arrêt se produit à cause d'une panne de la résistance chauffante – l'élément chauffant (sur l'image, une flèche le désigne). Une épaisse couche de calcaire ou une brèche entraîne une surcharge, et la machine s'éteint automatiquement.

Si vous avez déjà changé la résistance chauffante dans un chauffe-eau ou un lave-linge, vous pourrez également effectuer la réparation du lave-vaisselle. Il est important de choisir correctement la pièce identique à celle cassée et de l'installer soigneusement.

Vous avez un lave-vaisselle Bosch et vous rencontrez des problèmes avec l'élément chauffant ? Nous vous recommandons de consulter les instructions de remplacement de l'élément chauffant par vous-même.

Le plus difficile, c'est lorsque le module de contrôle avec des dysfonctionnements du programme arrête constamment le lave-vaisselle. Le réparer par soi-même est quasiment impossible, donc pour le diagnostic et la réparation, il est préférable de faire appel à un technicien.

Problème n°4 — vidange d’eau non régulée

Ce défaut peut ne pas être remarqué immédiatement. Le moteur et la pompe de la machine sont constamment en fonctionnement, l'eau entre et quitte immédiatement la cuve de lavage, tandis que la vaisselle reste tout aussi sale.

Si vous regardez le compteur d'eau froide, vous pouvez identifier le problème plus rapidement – il enregistre des litres qui sont inutilement évacués dans les égouts.

Si les capteurs fonctionnent, un code d'erreur apparaît sur l'écran. Il diffère selon les marques. Par exemple, les lave-vaisselle Bosch affichent le code E15 – activation du système « Aquastop » qui protège contre les fuites.

Cependant, parfois le système de commande électronique ne fonctionne pas, et il faut deviner par des signes indirects – l'évacuation de l'eau, le fonctionnement de la pompe.

Avec une vanne d'arrivée d'eau défectueuse, le processus de remplissage et d'évacuation devient infini. L'eau entre, mais aucun signal d'arrêt n'est envoyé. Un trop-plein se crée, qui est éliminé par la mise en marche automatique de la pompe.

Dans de tels cas, vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes :

1. Couper l'eau.
2. Couper l'alimentation électrique.
3. Accéder au point de raccordement du tuyau d'arrivée d'eau.
4. Débrancher le tuyau, retirer le filtre.
5. Trouver la vanne et vérifier son fonctionnement.

Pour vérifier, utilisez un multimètre. Connectez les sondes aux contacts de la vanne d'admission et mesurez la résistance. La norme est de 500 à 1500 ohms ; toute autre valeur indique un défaut. La pièce cassée doit être remplacée.

Une autre cause est un dysfonctionnement électronique. La réparation est à la portée de toute personne capable de ressouder le triac de la pompe ou d'effectuer des actions similaires. Dans le cas contraire, il est préférable de vous adresser à un centre de service.

Problème n°5 — le séchage de la vaisselle ne s’effectue pas

Les gouttes d'eau restantes sur la vaisselle peuvent se transformer en taches et auréoles disgracieuses, il est donc nécessaire de bien sécher la vaisselle. Si votre lave-vaisselle ne sèche pas régulièrement la vaisselle, déterminez les causes vous-même.

Le type de séchage le plus courant dans les lave-vaisselle d'entrée et de milieu de gamme est le séchage par condensation.

C'est-à-dire que la vaisselle sèche naturellement, seule la carrosserie chauffée après le lavage l'aide. Dès que le métal refroidit, le processus de séchage ralentit. Pour le prolonger, on entrouvre la porte de l'appareil.

Vous pouvez utiliser une serviette et essuyer toutes les assiettes manuellement, mais il est préférable de déterminer la cause du séchage défectueux et, si possible, de résoudre le problème.

La première cause est une panne de la résistance chauffante ou du thermocapteur. La réparation n'apportera pas grand succès, il est donc préférable de remplacer ces pièces immédiatement. Lors du remplacement dans un centre de service, une garantie de 6 mois est parfois donnée sur la pièce nouvellement installée.

La deuxième cause est le ventilateur. Cela concerne les machines équipées d'un séchage turbo. Si le ventilateur tombe en panne, l'alimentation forcée en air chaud cesse et la vaisselle reste humide.

La solution est le remplacement du ventilateur. Il peut se trouver dans la partie supérieure ou inférieure de la cuve de lavage, et sur certains modèles, sur le côté.

Lors du choix d'un nouveau, il faut tenir compte de la marque et du modèle de la machine. Une pièce non d'origine ne remplira pas pleinement sa fonction, essayez donc de trouver un analogue du dispositif cassé qui corresponde aux spécifications techniques.

Problème n°6 — la machine émet un bourdonnement fort

C'est l'une des plaintes les plus fréquentes des consommateurs lorsqu'ils confient leur lave-vaisselle en réparation. Un bruit fort, inhabituel pour une machine en bon état, indique une défaillance d'une pièce.

Il y a deux causes principales : l'usure du roulement de la pompe de circulation qui alimente en eau, ou une panne de la pompe de vidange.

Pour remplacer le roulement, il faut retirer la pompe en effectuant les opérations suivantes :

• Débranchez l'alimentation électrique ;
• Démontez le bac de récupération ;
• Dévissez la pompe en desserrant les colliers ;
• Débranchez soigneusement les fils et les tuyaux.

Une fois la pompe retirée, démontez-la pour accéder au roulement. Retirez d'abord l'élément chauffant, puis la turbine et l'induit.

Malheureusement, les pièces des voitures modernes bon marché ne sont pas fiables et peuvent fonctionner en moyenne 3 à 4 ans. Ensuite, un nouveau remplacement des pièces usées a lieu.

Au fond, sous les autres pièces, se trouve un roulement. En dessous se trouve un joint, qui est également une pièce d'usure. S'il est usé, il vaut mieux le remplacer immédiatement, sinon vous devrez démonter la pompe à nouveau plus tard.

Retirez le roulement bruyant, insérez un nouveau à sa place. Effectuez le montage dans l'ordre inverse.

L'installation d'une nouvelle pompe se fait dans le même ordre : démontez l'ancien appareil, trouvez la panne et, si elle est grave et ne peut pas être réparée, procédez au remplacement. Pour faciliter le travail, vous pouvez coucher la machine sur le côté si les conditions le permettent.

Problème n°7 — la mousse ne se rince pas après le lavage

Le processus de nettoyage de la vaisselle est conçu de sorte que d'abord le détergent entre dans la chambre, puis le produit de rinçage, et à la fin tous les résidus de substances sont rincés à l'eau.

Si à la fin du cycle il reste des résidus de mousse au fond de la chambre, sur les parois ou les paniers, cela indique soit une mauvaise utilisation des détergents, soit un dysfonctionnement des réglages.

Certains utilisateurs ne lésinent pas sur la poudre, ne respectent pas son dosage, et au contraire n'utilisent pas de produit de rinçage. En conséquence, la mousse se rince mal, reste sur la vaisselle et les éléments de la partie inférieure.

Pour éviter une formation excessive de mousse, il faut étudier le mode d'emploi, mémoriser le dosage et suivre les recommandations du fabricant.

Un certain nombre de modèles ne sont pas conçus pour l'utilisation de pastilles « 3 en 1 ». En conséquence, la machine ne reconnaît pas correctement le produit et il n'a pas le temps de se dissoudre complètement à la fin du cycle.

Si la fonction d'utilisation de pastilles universelles est présente mais que des produits séparés étaient auparavant utilisés, il faut modifier les réglages du lave-vaisselle. La procédure est décrite en détail dans le mode d'emploi.

La cause d'une mousse abondante dans la partie inférieure du bac peut également être un filtre obstrué. Les résidus alimentaires empêchent l'écoulement de l'eau, surtout la mousse, ce qui fait qu'une partie reste au fond à la fin du cycle. Un simple nettoyage du filtre améliorera la situation.

Indications électroniques sur le type de panne

Les modèles modernes sont équipés de nombreux capteurs qui contrôlent la plupart des processus. Ils sont situés à l'intérieur du boîtier, près des vannes, derrière les parois et réagissent avec précision au niveau d'eau et aux changements de température.

Dès qu'une situation d'urgence se produit, les capteurs envoient un signal, le relais s'active et arrête le processus de lavage. Un code d'erreur du lave-vaisselle s'affiche sur l'écran électronique, grâce auquel il est possible de déterminer la cause de son arrêt.

Il ne faut pas utiliser les codes d'une marque pour identifier les pannes d'une autre marque : les symboles diffèrent selon les fabricants. Ils ont généralement des désignations alphanumériques.

La liste des codes se trouve à la fin du manuel, dans la section consacrée aux réparations. Elle se présente généralement sous forme d'un tableau contenant les codes, la liste des pannes et les recommandations pour les résoudre.

Fragment du tableau des codes du modèle Bosch SMV44IX. Les explications de la dernière colonne aident à résoudre le problème sans faire appel à des techniciens.

Parfois, l'auto-diagnostic affiche un code indiquant plusieurs causes à la fois – vous devrez vérifier la probabilité de chacune tour à tour. Si la panne est grave, le tableau peut contenir une recommandation telle que « contactez le service après-vente » ou « appelez un spécialiste ».

Sur les anciens modèles, surtout ceux qui ont subi plusieurs réparations, l'électronique est souvent défaillante et des dysfonctionnements se produisent.

Si la machine affiche un code manifestement erroné, il convient de la confier à un réparateur ou d'envisager l'achat d'une nouvelle – l'équipement de cuisine, comme les autres appareils, a une durée de vie limitée.

Nous avons abordé les pannes courantes des lave-vaisselle des grandes marques, les codes d'erreur et les méthodes de réparation dans nos articles suivants :

• Erreurs du lave-vaisselle Ariston Hotpoint : codes d'erreur et leurs méthodes de résolution
• Réparation des lave-vaisselle Bosch : décodage des codes d'erreur, causes et élimination des pannes
• Réparation des lave-vaisselle Electrolux à domicile : pannes typiques et leur résolution

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Comment réparer la résistance chauffante sur Bosch et Siemens – code d'erreur E09 :

Quand et comment remplacer la vanne d'arrivée d'eau :

Réparation de la pompe par vous-même – tutoriel vidéo :

Il est judicieux de réparer vous-même le lave-vaisselle si vous êtes sûr de vos compétences ou si vous disposez d'instructions claires du fabricant. Les pannes complexes, comme la défaillance de la carte électronique ou du moteur, sont mieux confiées à des techniciens qualifiés.

L'avantage de faire appel au service après-vente est la garantie sur la pièce nouvellement installée, tandis que l'avantage d'un remplacement ou d'une réparation par vous-même est l'économie d'argent.

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